Functiegroepen vergelijken

Verricht facilitaire werkzaamheden of assisteert daarbij

Transporteert personen en/of goederen over de weg of assisteert daarbij

Opdracht(gever) (politiek/ambtelijk)

• Logisch gestructureerde huishoudelijke, logistieke, schoonmaak- en/of technische werkzaamheden zijn uitgevoerd zoals afgesproken met de leidinggevende
• Bepaalde (deel)opdrachten zijn op de juiste wijze uitgevoerd

Omgeving

• Vragen van de klant zijn ontvangen en doorgezet naar collega’s
• Juiste informatie is geleverd aan collega’s

Bedrijfsvoering

• Werkzaamheden zijn uitgevoerd volgens de geldende instructies, regels en voorschriften
• Gereedschap en dergelijke zijn zorgvuldig gebruikt en onderhouden volgens de geldende instructies en voldoen aan gestelde kwaliteitseisen

Vernieuwen en verbeteren

• Nieuwe taken en/of opdrachten in de werkzaamheden zijn juist en tijdig opgepakt
• Knelpunten bij de uitvoering van de werkzaamheden zijn opgemerkt en doorgegeven

Opdracht(gever) (politiek/ambtelijk)

• Ritten zijn (als bijrijder) uitgevoerd zoals afgesproken met de leidinggevende
• Personen en/of poststukken en/of goederen zijn tijdig, veilig en/of correct op de juiste bestemming (af)geleverd zoals afgesproken met de leidinggevende
• Bepaalde (inhoudelijke) werkzaamheden zijn uitgevoerd zoals beschreven in de protocollen en opdrachten ( het betreft hier o.a. monstername, vaccindistributie, dossiervervoer)

Omgeving

• Vragen en opmerkingen van klanten zijn ontvangen en doorgezet naar collega’s
• Bij calamiteiten zijn juiste instanties (o.a. collega’s, politie, hulpdiensten) juist geïnformeerd en ingeschakeld
• Diensten en collega’s zijn juist en tijdig geïnformeerd over vervoer van personen en/of goederen

Bedrijfsvoering

• Werkzaamheden zijn uitgevoerd volgens de geldende afspraken, opdrachten en protocollen
• Administratie is op orde
• Transportmiddelen zijn schoon, verkeren in goede staat en zijn bedrijfszeker
• Is representatief

Vernieuwen en verbeteren

• Nieuwe taken en/of opdrachten aspecten in de werkzaamheden zijn juist en tijdig opgepakt
• Knelpunten bij de uitvoering van de werkzaamheden zijn opgemerkt en doorgegeven

Opdracht(gever) (politiek/ambtelijk)

• Stelt met leidinggevende doelen
• Komt afspraken na en haalt deadlines
• Past indien nodig het werktempo aan
• Doet (meer dan) wat gevraagd wordt
• Toont zich betrokken bij het werk
• Laat zich niet ontmoedigen door moeilijkheden

Omgeving

• Reageert snel en correct op vragen en klachten
• Bekijkt of er vragen zijn in de werkzaamheden die met de leidinggevende moeten worden besproken

Bedrijfsvoering

• Werkt precies en zorgvuldig
• Merkt afwijkingen en onvolledigheden op, ook in geval van routinematig werk en geeft dit aan bij de verantwoordelijke
• Houdt zich aan de voorschriften en/of afgesproken kwaliteitsnormen

Vernieuwen en verbeteren

• Leert van eigen ervaringen en fouten
• Staat open voor tips en voorstellen van leidinggevende en collega’s

Opdracht(gever) (politiek/ambtelijk)

• Neemt in de planning alle voorzorgsmaatregelen die nodig zijn voor een vlotte rit
• Houdt ontwikkelingen op de weg in de gaten en weet, indien nodig, alternatieve routes te vinden
• Handelt direct als hij een moeilijke situatie voorziet waarin op dat moment gehandeld moet worden
• Gaat zorgvuldig om met persoonlijke en/of vertrouwelijke informatie
• Geeft onder druk of verleiding geen vertrouwelijke informatie prijs
• Weet dat hij/zij het ‘visitekaartje’ is van de organisatie en gedraagt zich daar ook naar
• Doet (meer dan) wat wordt gevraagd
• Voelt zich betrokken bij het werk
• Laat zich niet ontmoedigen door moeilijkheden

Omgeving

• Houdt rekening met de wensen van de klant
• Zoekt bij afwijkingen van de planning, al dan niet in overleg met de teamleider, naar passende oplossingen
• Informeert regelmatig naar de tevredenheid bij de klant
• Houdt rekening met de informatiebehoeften van diensten over halen en brengen van goederen

Bedrijfsvoering

• Blijft onder tijdsdruk beheerst en juist handelen
• Blijft rustig in stressvolle situaties
• Laat te allen tijde de veiligheid voorgaan
• Houdt de administratie van de ritten bij en draagt er zorg voor dat die toegankelijk is voor anderen
• Controleert regelmatig het materieel en werkt volgens het onderhoudsplan

Vernieuwen en verbeteren

• Leert van eigen fouten en ervaringen
• Staat open voor tips en voorstellen van leidinggevende en collega’s

• Resultaatgerichtheid
• Inzet
• Klantgerichtheid
• Accuraat werken
• Zelfontwikkeling

• Anticiperen
• Integriteit
• Inzet
• Klantgerichtheid
• Stressbestendigheid
• Accuraat werken
• Zelfontwikkeling