- Bijdragen zijn geleverd conform opdracht
- Verzamelde gegevens zijn gecontroleerd op juistheid en volledigheid en verwerkt in systemen conform opdracht
- De informatie is beschikbaar en actueel
- Klantvragen, producten en diensten zijn op een juiste wijze geïnterpreteerd, beoordeeld en afgehandeld binnen gestelde termijnen
- Toetsing aan wet- en regelgeving en procedures is juist uitgevoerd
| - Onderzoekt de wensen en belangen van de klant, dringt tot de kern van de zaak door en houdt daar binnen de bestaande regels zo goed mogelijk rekening mee
- Zoekt, samen met de klant, naar passende oplossingen
- Maakt heldere afspraken met de klant en komt deze na en houdt de klant op de hoogte van de voortgang
| |