Ga direct naar inhoud

Terug naar functiegroepen overzicht

Functiegroepen vergelijken

Kies twee functiegroepen om de resultaatgebieden, gedragsindicatoren, competenties en het kwaliteitenprofiel met elkaar te vergelijken.

Functiegroep links

Functiegroep rechts

Resultaatgebieden/resultaten
Gedragsindicatoren
Competenties
Kwaliteitenprofiel

Medewerker Verwerken en Behandelen Uitvoering	Adviseur Bedrijfsvoering Bedrijfsvoering
Vergelijk de resultaatgebieden/resultaten van de twee functiegroepen
Verwerkt en behandelt gegevens en levert daarmee bijdragen aan producten en/of diensten en voert daarmee het vastgestelde beleid uit	Ondersteunt, bereidt voor en/of adviseert op onderdelen van het bedrijfsvoeringproces
Opdracht(gever) (politiek/ambtelijk) Bijdragen zijn geleverd conform opdracht Verzamelde gegevens zijn gecontroleerd op juistheid en volledigheid en verwerkt in systemen conform opdracht De informatie is beschikbaar en actueel Klantvragen, producten en diensten zijn op een juiste wijze geïnterpreteerd, beoordeeld en afgehandeld binnen gestelde termijnen Toetsing aan wet- en regelgeving en procedures is juist uitgevoerd Omgeving Informatie en (tussen)producten zijn tijdig opgevraagd en opgeleverd Bedrijfsvoering Werkwijzen en processen zijn conform de procedures en werkinstructies uitgevoerd Producten en/of diensten voldoen aan vakinhoudelijke normen De administratie is op orde Collega’s zijn gemotiveerd en begeleid (geldt alleen voor senioren) Vernieuwen en verbeteren Knelpunten bij de uitvoering van de werkzaamheden zijn gesignaleerd en doorgegeven Voorstellen zijn geleverd voor de verbetering en efficiency van werkprocessen, administraties en procedures Nieuwe ontwikkelingen zijn juist en tijdig opgepakt	Opdracht(gever) (politiek/ambtelijk) Adviezen en/of producten zijn geleverd conform afspraak, opdracht (SLA1) en/of adviesvraag De klant is effectief ondersteund bij het formuleren van zijn/haar vraag Omgeving In- en externe bronnen zijn effectief en efficiënt gebruikt Heeft een relevant netwerk dat is onderhouden en gebruikt Relevante ontwikkelingen op het eigen aandachtsgebied zijn meegenomen bij adviezen en/of producten Bedrijfsvoering Processen zijn gevolgd conform de geldende wet- en regelgeving, kaders en afspraken Adviezen en/of producten zijn gerealiseerd conform plan van aanpak (tijd, kwaliteit, middelen) De administratie is op orde Vernieuwen en verbeteren Kennisdeling is geborgd Werkprocessen zijn verbeterd door middel van het plan-do-check-act-principe
Vergelijk de gedragsindicatoren van de twee functiegroepen
Opdracht(gever) (politiek/ambtelijk) Onderzoekt de wensen en belangen van de klant, dringt tot de kern van de zaak door en houdt daar binnen de bestaande regels zo goed mogelijk rekening mee Zoekt, samen met de klant, naar passende oplossingen Maakt heldere afspraken met de klant en komt deze na en houdt de klant op de hoogte van de voortgang Kiest een aanpak die past bij de situatie Stemt de eigen gedragsstijl op de situatie af Schakelt bij weerstand of onverwachte omstandigheden over op een aanpak die wel tot het gestelde doel leidt Laat zich onder stressvolle omstandigheden niet van de wijs brengen en behoudt het overzicht Blijft onder tijdsdruk beheerst en doelmatig handelen Spreekt heldere, haalbare en meetbare doelen af en weet deze ook te realiseren Onderneemt gerichte acties om het gestelde doel te bereiken Neemt beslissingen op basis van informatie en feiten en escaleert indien nodig Omgeving Wisselt regelmatig kennis, informatie, signalen en ideeën uit met anderen en vraagt reacties Reageert actief en constructief op de ideeën van anderen Staat collega’s bij waar nodig en roept tijdig hulp van collega’s en/of derden in Bedrijfsvoering Formuleert helder en duidelijk in gesprekken zodat de klant het begrijpt Hanteert een schrijfstijl en woordkeus die voor de doelgroep begrijpelijk is en die recht doet aan de boodschap Zorgt voor het op peil houden van vaardigheden en vakkennis van de collega’s en signaleert bij afwijkingen Formuleert helder en duidelijk in gesprekken zodat de klant het begrijpt Hanteert een schrijfstijl en woordkeus die voor de doelgroep begrijpelijk is en die recht doet aan de boodschap Zorgt voor het op peil houden van vaardigheden en vakkennis van de collega’s en signaleert bij afwijkingen Vernieuwen en verbeteren Werkt zich snel in een nieuwe materie of een werksituatie in Leert van eigen ervaringen en fouten. Benut suggesties van anderen effectief Ontwikkelt zich voortdurend op eigen vakgebied Signaleert knelpunten en draagt oplossingen aan	Opdracht(gever) (politiek/ambtelijk) Achterhaalt de kern van de opdracht of het probleem en vraagt zonodig door Probeert de vraag van de klant scherp te krijgen en toetst de vraagstelling bij de klant Formuleert verschillende oplossingsmogelijkheden Signaleert ontbrekende informatie en zet informatievragen uit bij collega’s Legt verbanden tussen gegevens Weegt gegevens en alternatieve handelwijzen tegen elkaar af en komt op basis hiervan tot een goed advies Brengt de voor- en nadelen van verschillende keuzen naar voren Omgeving Stemt tijdig af met andere afdelingen en collega's die bijdragen aan het eindresultaat en betrekt hen bij de ontwikkeling van het eindresultaat Draagt bij aan een gezamenlijk resultaat ook wanneer dit niet direct van persoonlijk belang is Zoekt actief collega's op om informatie te halen of te brengen Toont interesse, deelt kennis Heeft oog voor belangentegenstellingen Geeft de mogelijke consequenties van veranderingen aan bij de klant Past acties aan veranderende omstandigheden aan Bedrijfsvoering Heeft een aanpak voor ogen om tot het resultaat te komen Maakt een realistische inschatting van benodigde tijd, middelen en capaciteit Heeft de aanpak afgestemd met de klant, de opdrachtgever en met de betrokken collega's/afdelingen Legt de voortgang en de resultaten van het werk vast in documenten Zorgt ervoor dat voortgang en resultaten toegankelijk zijn voor collega's en opvolgers Legt verantwoording af aan opdrachtgever, leidinggevende en controlerende instanties Vernieuwen en verbeteren Houdt vakkennis bij via literatuur, seminars en dergelijke Deelt de opgedane kennis met collega's Integreert nieuwe inzichten in bestaande werkprocessen Werkt zich snel in een nieuw/onbekend onderwerp in Leert van eigen ervaring en fouten
Vergelijk de competenties van de twee functiegroepen
Klantgerichtheid Flexibiliteit Stressbestendigheid Resultaatgerichtheid Samenwerken Schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid Mondelinge uitdrukkingsvaardigheid Zelfontwikkeling	Klantgerichtheid Analyseren Samenwerken Omgevingsbewustzijn Plannen en organiseren Voortgangscontrole Zelfontwikkeling
Vergelijk het kwaliteitenprofiel van de twee functiegroepen
Ervaring Geen/enige ervaring met toepassing van relevante wet- en regelgeving Opleiding Werk- en denkniveau VMBO MBO Opleidingsrichting en/of vakkennis Relevant voor te leveren product(en) of dienst(en) Overige kennis en vaardigheden · Kennis van en vaardigheid met relevante ICT-systemen · Kennis van relevante protocollen · Kennis van de keten en van de bevoegdheden van de ketenpartners Competenties uit het kernprofiel klantgerichtheid flexibiliteit stressbestendigheid samenwerken resultaatgerichtheid mondelinge-uitdrukkingsvaardigheid schriftelijke-uitdrukkingsvaardigheid zelfontwikkeling Ervaring · Geen/enige ervaring met toepassing van relevante wet- en regelgeving Opleiding Werk- en denkniveau VMBO MBO Opleidingsrichting en/of vakkennis Relevant voor te leveren product(en) of dienst(en) Overige kennis en vaardigheden · Kennis van en vaardigheid met relevante ICT-systemen · Kennis van relevante protocollen · Kennis van de keten en van de bevoegdheden van de ketenpartners Competenties uit het kernprofiel klantgerichtheid flexibiliteit stressbestendigheid samenwerken resultaatgerichtheid mondelinge-uitdrukkingsvaardigheid schriftelijke-uitdrukkingsvaardigheid zelfontwikkeling Ervaring · Geen/enige ervaring met toepassing van relevante wet- en regelgeving Opleiding Werk- en denkniveau VMBO MBO Opleidingsrichting en/of vakkennis Relevant voor te leveren product(en) of dienst(en) Overige kennis en vaardigheden · Kennis van en vaardigheid met relevante ICT-systemen · Kennis van relevante protocollen · Kennis van de keten en van de bevoegdheden van de ketenpartners Competenties uit het kernprofiel klantgerichtheid flexibiliteit stressbestendigheid samenwerken resultaatgerichtheid mondelinge-uitdrukkingsvaardigheid schriftelijke-uitdrukkingsvaardigheid zelfontwikkeling Ervaring Geen/enige ervaring met toepassing van relevante wet- en regelgeving Opleiding Werk- en denkniveau VMBO MBO Opleidingsrichting en/of vakkennis Relevant voor te leveren product(en) of dienst(en) Overige kennis en vaardigheden · Kennis van en vaardigheid met relevante ICT-systemen · Kennis van relevante protocollen · Kennis van de keten en van de bevoegdheden van de ketenpartners Competenties uit het kernprofiel klantgerichtheid flexibiliteit stressbestendigheid samenwerken resultaatgerichtheid mondelinge-uitdrukkingsvaardigheid schriftelijke-uitdrukkingsvaardigheid zelfontwikkeling Ervaring Enige relevante ervaring (o.a. met Algemene Wet Bestuursrecht/AWB) en succesvol Opleiding Werk- en denkniveau MBO Opleidingsrichting en/of vakkennis Relevante kennis van de AWB Competenties uit het kernprofiel klantgerichtheid flexibiliteit stressbestendigheid samenwerken resultaatgerichtheid mondelinge-uitdrukkingsvaardigheid schriftelijke-uitdrukkingsvaardigheid zelfontwikkeling Ervaring Enige relevante ervaring (o.a. met Algemene Wet Bestuursrecht/AWB) en succesvol Opleiding Werk- en denkniveau MBO Opleidingsrichting en/of vakkennis Relevant voor te leveren product(en) of dienst(en) Overige kennis en vaardigheden Relevante kennis van de AWB Competenties uit het kernprofiel klantgerichtheid flexibiliteit stressbestendigheid samenwerken resultaatgerichtheid mondelinge-uitdrukkingsvaardigheid schriftelijke-uitdrukkingsvaardigheid zelfontwikkeling	Ervaring Enige relevante ervaring Werken in teamverband; samenwerken met andere aandachtsgebieden/kennisgebieden Opleiding Werk- en denkniveau MBO Opleidingsrichting en/of vakkennis relevant voor vakgebied: Communicatie: PM Facilitair: . MBO Facility Management of vergelijkbaar Financiën: . MBO Financieel/(Bedrijfs)Administratief/Bedrijfseconomie ICT: . Zie het Kwaliteitsraamwerk Iv Informatievoorziening: (o.a. DIM/Documentair informatiemanagement): . o.a. MBO informatiedienstverlening (bibliotheken) Inkoop: . MEAO, Facility Management of vergelijkbaar Personeel: . HBO, o.a. HRM / Personeel en Arbeid / Bestuurskunde / Bedrijfskunde / HEAO Auditing: n.v.t. Overige kennis en vaardigheden Algemene kennis en vaardigheden: Basisadviesvaardigheden, o.a.: adviesrollen; fases adviesproces; intakegesprek; diagnose en onderzoek; goed kunnen rapporteren (mondeling en schriftelijk); presenteren Werkprocessen, procedures, wet- en regelgeving (o.a. Comptabiliteitswet), methoden en technieken, relevant voor eigen aandachtsgebied / kennisgebied Taak, organisatie en cultuur van organisatieeenheid en klant-gebied(en) Projectmatig werken ICT-hulpmiddelen, o.a. SAP AO-regels en -procedures relevant voor vakgebied: Communicatie: PM Facilitair: . Inkoopopleiding op HBO-niveau (bijv. RIO gevorderd - voor de inkoper- ); Procesbeheersing Financiën: · Financiële administratie in een batenlastenomgeving/stelsel van dubbel boekhouden; kennis van kas/verplichtingenstelsel; Rijksbegrotingsvoorschriften/RBV; regelgeving voor financieel en materieel beheer conform Regeling Baten-Lastendienst; Kwaliteitszorg; kostprijssystematieken . Alleen voor controlfuncties: Relevante controllersopleiding; methoden en technieken beleidsevaluatie; wet- en regelgeving ogv externe verslaglegging ICT: . Zie het Kwaliteitsraamwerk Iv Informatievoorziening: (o.a. DIM/Documentair informatiemanagement): · Kennis van en inzicht in de informatiehuishouding van de organisatie · Kennis van de ordenings- en ontsluitingsmethoden en –technieken, zoals: classificatieschema’s, documentaire structuurplannen en thesauri Inkoop: . Basiskennis en -vaardigheden inkoop en aanbesteden; . Inkoopopleiding op MBO- of HBO-niveau (RIO 1 of RIO gevorderd, of vergelijkbaar) Personeel: Relevant voor betreffend specialisme, o.a.: · ambtenarenrecht · arbeidsmarktcommunicatie · arbeidsvoorwaarden en rechtspositie · formatie en functiewaardering · mobiliteit · onderwijskunde · organisatiekunde . organisatieontwikkeling Auditing: n.v.t. Competenties uit het kernprofiel klantgerichtheid analyseren samenwerken omgevingsbewustzijn plannen-en-organiseren voortgangscontrole zelfontwikkeling Ervaring enige relevante ervaring werken in teamverband; samenwerken met andere aandachtsgebieden/kennisgebieden Opleiding Werk- en denkniveau HBO Opleidingsrichting en/of vakkennis . MBO, HBO: relevant voor aandachtsgebied Communicatie: PM Facilitair: . Facility Management of vergelijkbaar Financiën: Financieel/(Bedrijfs)Administratie/Bedrijfseconomie/Bestuurskunde ICT: . Zie het Kwaliteitsraamwerk Iv Informatievoorziening: (o.a. DIM/Documentair informatiemanagement): . o.a. HBO Informatiedienstverlening en Management of . Documentair Informatiemanagement Inkoop: HEAO, Facility Management, Technische Bedrijfskunde of vergelijkbaar Personeel: o.a. HRM/Personeel en Arbeid/ bestuurskunde/ bedrijfskunde/ HEAO Auditing: n.v.t. Overige kennis en vaardigheden Algemene kennis en vaardigheden: Basisadviesvaardigheden, o.a.: adviesrollen; fases adviesproces; intakegesprek; diagnose en onderzoek; goed kunnen rapporteren (mondeling en schriftelijk); presenteren Werkprocessen, procedures, wet- en regelgeving (o.a. Comptabiliteitswet), methoden en technieken, relevant voor eigen aandachtsgebied / kennisgebied Taak, organisatie en cultuur van organisatieeenheid en klant-gebied(en) Projectmatig werken ICT-hulpmiddelen, o.a. SAP AO-regels en -procedures relevant voor vakgebied: Communicatie: PM Facilitair: . Inkoopopleiding op HBO-niveau ( RIO1 + RIO gevorderd -voor inkopers-); . Procesbeheersing Financiën: · Financiële administratie in een batenlastenomgeving/stelsel van dubbel boekhouden; kennis van kas/verplichtingenstelsel; Rijksbegrotingsvoorschriften/RBV; regelgeving voor financieel en materieel beheer conform Regeling Baten-Lastendienst; Kwaliteitszorg; kostprijssystematieken . Alleen voor controlfuncties: Relevante controllersopleiding; methoden en technieken beleidsevaluatie; wet- en regelgeving ogv externe verslaglegging ICT: . Zie het Kwaliteitsraamwerk Iv Informatievoorziening: (o.a. DIM/Documentair informatiemanagement): · Kennis van en inzicht in de informatiehuishouding van de organisatie · Kennis van de ordenings- en ontsluitingsmethoden en –technieken, zoals: classificatieschema’s, documentaire structuurplannen en thesaurie Inkoop: · Basiskennis en -vaardigheden inkoop en aanbesteden . Inkoopopleiding op HBO-niveau (RIO 1 en RIO gevorderd of vergelijkbaar) . Onderhandelen . Marktkennis Personeel: Relevant voor betreffend specialisme, o.a.: · ambtenarenrecht · arbeidsmarktcommunicatie · arbeidsvoorwaarden en rechtspositie · formatie en functiewaardering · mobiliteit · onderwijskunde . organisatiekunde . organisatieontwikkeling Auditing: n.v.t. Competenties uit het kernprofiel klantgerichtheid analyseren samenwerken omgevingsbewustzijn plannen-en-organiseren voortgangscontrole zelfontwikkeling Ervaring enige relevante ervaring en succesvol werken in teamverband; samenwerken met andere aandachtsgebieden/kennisgebieden meerdere klantgebieden; projectteam/-omgeving; meerdere fases van het adviesproces (Fasering Adviesproces: Contact – Analyse – Advies – Besluitvorming – Uitvoering – Evaluatie (voor het Auditproces geldt: Audit jaarplan - planning - uitvoering - rapportage - evaluatie en follow-up)) Opleiding Werk- en denkniveau HBO Opleidingsrichting en/of vakkennis MBO, HBO: relevant voor aandachtsgebied Communicatie: PM Facilitair: . HBO Facility Management of vergelijkbaar Financiën: . Financieel/(Bedrijfs)Administratie/ Bedrijfseconomie/Bestuurskunde ICT: . Zie het Kwaliteitsraamwerk Iv Informatievoorziening: (o.a. DIM/Documentair informatiemanagement): . o.a. HBO Informatiedienstverlening en Management of . Documentair Informatiemanagement Inkoop: . HEAO, Facility Management, Technische Bedrijfskunde of vergelijkbaar Personeel: o.a. HRM / Personeel en Arbeid / Bestuurskunde / Bedrijfskunde / HEAO Auditing: n.v.t. Overige kennis en vaardigheden Algemene kennis en vaardigheden: Basisadviesvaardigheden, o.a.: adviesrollen; fases adviesproces; intakegesprek; diagnose en onderzoek; goed kunnen rapporteren (mondeling en schriftelijk); presenteren Werkprocessen, procedures, wet- en regelgeving (o.a. Comptabiliteitswet), methoden en technieken, relevant voor eigen aandachtsgebied / kennisgebied Taak, organisatie en cultuur van organisatieeenheid en klant-gebied(en) Projectmatig werken ICT-hulpmiddelen, o.a. SAP Werkterrein van het openbaar bestuur en eigen departement AO-regels en -procedures relevant voor vakgebied: Communicatie: PM Facilitair: . Inkoopopleiding op HBO-niveau (bijv. RIO1 + RIO gevorderd of gelijkwaardig); . Procesbeheersing Financiën: · Financiële administratie in een batenlastenomgeving/stelsel van dubbel boekhouden; kennis van kas/verplichtingenstelsel; Rijksbegrotingsvoorschriften/RBV; regelgeving voor financieel en materieel beheer conform Regeling Baten-Lastendienst; Kwaliteitszorg; kostprijssystematieken . Alleen voor controlfuncties: Relevante controllersopleiding; methoden en technieken beleidsevaluatie; wet- en regelgeving ogv externe verslaglegging ICT: Zie het Kwaliteitsraamwerk Iv Informatievoorziening: (o.a. DIM/Documentair informatiemanagement): · Kennis van de ordenings- en ontsluitingsmethoden en –technieken, zoals: classificatieschema’s, documentaire structuurplannen en thesauri . Kennis van rijksbrede standaarden en modellen op het gebied van informatiebeheer, conceptueel inzicht in de samenhang tussen business-, informatie- en IT-architectuur Inkoop: · Basiskennis en -vaardigheden inkoop en aanbesteden; Inkoopopleiding op MBO- of HBO-niveau ( RIO 1 of RIO gevorderd of vergelijkbaar) . Inkoopopleiding op HBO-niveau (RIO 1 en RIO gevorderd, of vergelijkbaar); Onderhandelen; Marktkennis Personeel Relevant voor betreffend specialisme, o.a.: · ambtenarenrecht · arbeidsmarktcommunicatie · arbeidsvoorwaarden en rechtspositie · formatie en functiewaardering · mobiliteit · onderwijskunde · organisatiekunde . organisatieontwikkeling Auditing . kennis van de auditmethodiek bij de rijksoverheid en van comptabele regelgeving Competenties uit het kernprofiel klantgerichtheid analyseren samenwerken omgevingsbewustzijn plannen-en-organiseren voortgangscontrole zelfontwikkeling Ervaring enige relevante ervaring en succesvol werken in teamverband; samenwerken met andere aandachtsgebieden/kennisgebieden meerdere klantgebieden; projectteam/-omgeving; meerdere fases van het adviesproces (Fasering Adviesproces: Contact – Analyse – Advies – Besluitvorming – Uitvoering – Evaluatie (voor het Auditproces geldt: Audit jaarplan - planning - uitvoering - rapportage - evaluatie en follow-up)) Opleiding relevant voor aandachtsgebied Werk- en denkniveau HBO Opleidingsrichting en/of vakkennis relevant voor aandachtsgebied Communicatie: PM Facilitair: . HBO: Facility Management of vergelijkbaar Financiën: . HBO: Financieel/(Bedrijfs)Administratief/ Bedrijfseconomie/Bestuurskunde ICT: . Zie het Kwaliteitsraamwerk Iv Informatievoorziening: (o.a. DIM/Documentair informatiemanagement): . o.a. HBO Informatiedienstverlening en Management of . Documentair Informatiemanagement Inkoop: HBO: HEAO, Facility Management, Technische Bedrijfskunde of vergelijkbaar Personeel: . o.a. HRM / Personeel en Arbeid / Bestuurskunde / Bedrijfskunde / HEAO Auditing: Interviewtechnieken Overige kennis en vaardigheden Algemene kennis en vaardigheden: Basisadviesvaardigheden, o.a.: adviesrollen; fases adviesproces; intakegesprek; diagnose en onderzoek; goed kunnen rapporteren (mondeling en schriftelijk); presenteren Werkprocessen, procedures, wet- en regelgeving (o.a. Comptabiliteitswet), methoden en technieken, relevant voor eigen aandachtsgebied / kennisgebied Taak, organisatie en cultuur van organisatieeenheid en klant-gebied(en) Projectmatig werken ICT-hulpmiddelen, o.a. SAP AO-regels en -procedures Werkterrein van het openbaar bestuur en eigen departement relevant voor vakgebied: Communicatie: PM Facilitair: . Inkoopopleiding op HBO-niveau (RIO 1 en RIO gevorderd, of gelijkwaardig); . Procesbeheersing Financiën: · Financiële administratie in een batenlastenomgeving/stelsel van dubbel boekhouden; kennis van kas/verplichtingenstelsel; Rijksbegrotingsvoorschriften/RBV; regelgeving voor financieel en materieel beheer conform Regeling Baten-Lastendienst; Kwaliteitszorg; kostprijssystematieken . Alleen voor controlfuncties: Relevante controllersopleiding; methoden en technieken beleidsevaluatie; wet- en regelgeving ogv externe verslaglegging ICT: Zie het Kwaliteitsraamwerk Iv Informatievoorziening: (o.a. DIM/Documentair informatiemanagement): · Kennis van de ordenings- en ontsluitingsmethoden en –technieken, zoals: classificatieschema’s, documentaire structuurplannen en thesaurie . Kennis van rijksbrede standaarden en modellen op het gebied van informatiebeheer, conceptueel inzicht in de samenhang tussen business-, informatie- en IT-architectuur Inkoop: · Basiskennis en -vaardigheden inkoop en aanbesteden; Inkoopopleiding op MBO- of HBO-niveau (bijv. RIO 1 of RIO gevorderd of vergelijkbaar) . Inkoopopleiding op HBO-niveau (RIO 1 en RIO gevorderd, of vergelijkbaar); Onderhandelen; Marktkennis Personeel: Relevant voor betreffend specialisme, o.a.: · ambtenarenrecht · arbeidsmarktcommunicatie · arbeidsvoorwaarden en rechtspositie · formatie en functiewaardering · mobiliteit · onderwijskunde · organisatiekunde . organisatieontwikkeling Auditing: · Kennis van de auditmethodiek bij de rijksoverheid en van comptabele regelgeving . Interviewtechnieken Competenties uit het kernprofiel analyseren klantgerichtheid samenwerken omgevingsbewustzijn plannen-en-organiseren voortgangscontrole zelfontwikkeling