Functiegroepen vergelijken

Verricht beveiligingswerkzaamheden (zie toelichting) ten behoeve van personen en gebouwen.

Verricht facilitaire werkzaamheden, beheert en verleent diensten op het aandachtsgebied

Opdracht(gever) (politiek/ambtelijk)

• Beveiligingswerkzaamheden zijn uitgevoerd volgens protocollen en/of instructies
• Er is juist en tijdig opgetreden tijdens calamiteiten en/of crisissituaties
• Incidenten zijn geregistreerd en administratief afgehandeld volgens protocollen en/of instructies
• Bezoekers zijn geïnformeerd / geïnstrueerd over de huisregels en veiligheidsvoorschriften
• Door middel van goed gastheerschap zijn bezoekers prettig ontvangen

Omgeving

• Bij calamiteiten zijn de juiste interne en externe hulpverleningsorganisaties op de juiste wijze ingeschakeld

Bedrijfsvoering

• Werkzaamheden zijn uitgevoerd volgens de geldende kaders, procedures en afspraken
• Passende inzet van medewerkers is gerealiseerd (geldt alleen voor coördinatoren)
• Er is een gemotiveerd team (geldt alleen voor coördinatoren)
• Overdracht van werkzaamheden is volgens protocollen uitgevoerd

Vernieuwen en verbeteren

• Bijdragen aan verbetering van de werkprocessen is geleverd
• Kennisdeling is geborgd

Opdracht(gever) (politiek/ambtelijk)

• De klantvragen zijn effectief opgepakt, afgehandeld of doorgeleid en gevolgd
• Organisatorische, technische, huishoudelijke en logistieke werkzaamheden en diensten zijn uitgevoerd conform opdracht
• Gebreken en onvolkomenheden zijn gesignaleerd en effectief doorgeleid

Omgeving

• Vragen van de klant zijn op adequate wijze vertaald naar een oplossing of actie
• Juiste informatieverstrekking aan collega’s en/of begeleiding van externen is geleverd
• Vragen zijn afgehandeld volgens afspraken (tijd en kwaliteit)

Bedrijfsvoering

• Werkzaamheden zijn uitgevoerd conform de geldende kaders, procedures en afspraken.
• Informatie en gegevens zijn op de juiste wijze verwerkt en overgedragen
• Werkzaamheden (ook van externen) zijn gecontroleerd en gevolgd
• Bedrijfsmiddelen zijn zorgvuldig gebruikt en onderhouden en voldoen aan gestelde kwaliteitseisen

Vernieuwen en verbeteren

• Bijdragen zijn geleverd aan verbetering werkprocessen en administratieve procedures
• Eigen kennis is actief gedeeld met anderen

Opdracht(gever) (politiek/ambtelijk)

• Vormt zich een mening op basis van observaties en schat risico’s in
• Handelt volgens ingeschatte risico’s
• Houdt bij de inschatting van de risico’s rekening met de actualiteit
• Volgt het protocol en weet bij onverwachte ontwikkelingen daar gepast van af te wijken om het gestelde resultaat te bereiken * (geldt alleen voor medewerkers beveiliging in schalen 5 en 6)
• Behoudt onder stressvolle omstandigheden het overzicht
• Blijft onder alle omstandigheden rustig en schat de risico’s in, handelt op basis van gezond verstand, ervaring, inzicht en kennis
• Gaat zorgvuldig om met persoonlijke bezittingen en/of vertrouwelijke informatie
• Houdt zich aan de binnen de organisatie geldende (formele) normen en waarden
• Laat zich niet onder druk zetten bij het wel/niet toelaten van bezoekers en/of middelen
• Gedraagt zich als het ‘visitekaartje’ van de organisatie, zodat bezoekers zich welkom voelen

Omgeving

• Durft beslissingen te nemen op basis van beschikbare informatie, intuïtie en ervaring
• Stelt beslissingen niet onnodig uit
• Schakelt op het juiste moment de juiste mensen en/of instanties in

Bedrijfsvoering

• Werkt nauwkeurig en systematisch alle protocollen af
• Houdt zorgvuldig het logboek / de administratie bij
• Heeft oog voor details
• Maakt medewerkers enthousiast (geldt alleen voor coördinatoren)
• Stimuleert anderen door zelf voorbeeldgedrag te tonen (geldt alleen voor coördinatoren)
• Geeft op een constructieve wijze feedback (geldt alleen voor coördinatoren)

Vernieuwen en verbeteren

• Deelt kennis en ervaring met collega’s
• Integreert nieuwe inzichten soepel in bestaande werkprocessen
• Leert van eigen ervaring en fouten

Opdracht(gever) (politiek/ambtelijk)

• Stelt prioriteiten, geeft realistische inschattingen van de werkzaam-heden, komt afspraken na en haalt deadlines
• Onderneemt gericht acties en betrekt tijdig collega’s om het gestelde doel te bereiken.
• Neemt beslissingen op basis van informatie en schaalt tijdig op
• Signaleert actief knelpunten en kansen van de opdracht, koppelt tijdig terug en draagt uit eigen beweging ideeën of oplossingen aan

Omgeving

• Signaleert en beoordeelt vragen, onderzoekt de wensen en behoeften van de klant en maakt een afweging
• Achterhaalt informatie bij de juiste mensen en communiceert naar de betrokkenen
• Zoekt (samen met de klant) naar passende oplossingen, bepaalt te ondernemen acties en/of verwijst door
• Kiest aanpak en gedragsstijl passend bij de situatie
• Schakelt bij weerstand of onverwachte omstandigheden over op een aanpak die ook tot het gestelde doel leidt
• Laat zich niet van de wijs brengen onder stressvolle omstandigheden
• Draagt bij aan een gezamenlijk resultaat ook wanneer dit niet van direct persoonlijk belang is
• Ondersteunt directe collega’s bij hun werkzaamheden en ondersteunt en/of begeleidt externen

Bedrijfsvoering

• Controleert tussentijds de kwaliteit en voortgang van de werkzaam-heden van zichzelf, andere medewerkers en externen
• Creëert voor zichzelf en anderen inzicht in de voortgang van zaken
• Signaleert afwijkingen in planning en afspraken en stuurt zonodig bij of komt met voorstellen om bij te sturen
• Maakt een realistische inschatting van urgentie en belang van zaken
• Houdt overzicht over de werkzaamheden en stelt prioriteiten

Vernieuwen en verbeteren

• Leert van eigen ervaringen en fouten
• Past nieuwe ervaringen en kennis snel toe in de werksituatie
• Wisselt regelmatig kennis, informatie en ideeën uit met anderen
• Signaleert problemen op het hele facilitaire aandachtsgebied, rapporteert daarover en koppelt terug aan betreffende medewerkers

• Oordeelsvorming
• Stressbestendigheid
• Integriteit
• Besluiten nemen
• Accuraat werken
• Motiveren
• Zelfontwikkeling

• Resultaatgerichtheid
• Klantgerichtheid
• Flexibiliteit
• Samenwerken
• Voortgangscontrole
• Plannen en organiseren
• Zelfontwikkeling