Ga direct naar inhoud

Terug naar functiegroepen overzicht

Functiegroepen vergelijken

Kies twee functiegroepen om de resultaatgebieden, gedragsindicatoren, competenties en het kwaliteitenprofiel met elkaar te vergelijken.

Functiegroep links

Functiegroep rechts

Resultaatgebieden/resultaten
Gedragsindicatoren
Competenties
Kwaliteitenprofiel

Medewerker Communicatie Bedrijfsvoering	Medewerker Facilitair Management Bedrijfsvoering
Vergelijk de resultaatgebieden/resultaten van de twee functiegroepen
Verricht ondersteunende of operationele werkzaamheden ten behoeve van de communicatie en heeft op dit onderwerp een signaalfunctie	Verricht facilitaire werkzaamheden, beheert en verleent diensten op het aandachtsgebied
Opdracht(gever) (politiek/ambtelijk) Ondersteunende communicatiewerkzaamheden zijn uitgevoerd volgens opdracht / instructie Procescoördinatie (traffic) van communicatieproducten is verricht volgens (klant) aanvraag Publieksvragen en/of interne communicatieopdrachten zijn afgehandeld volgens de regelgeving / procedures Informatie/stukken zijn op de juiste media geplaatst volgens de geldende regels en huisstijl Omgeving Producten zijn gerealiseerd conform afspraken met de klant en de leveranciers. Informatie aan in- en externen is op juiste wijze en begrijpelijke wijze verstrekt Signalen zijn tijdig en juist opgepakt Bedrijfsvoering De huisstijl binnen de eigen organisatie is correct toegepast. Werkzaamheden zijn uitgevoerd conform de geldende kaders, procedures en afspraken De administratie is op orde Vernieuwen en verbeteren input is geleverd aan de verbetering van de (eigen) werkprocessen binnen de organisatie Kennisdeling is geborgd	Opdracht(gever) (politiek/ambtelijk) De klantvragen zijn effectief opgepakt, afgehandeld of doorgeleid en gevolgd Organisatorische, technische, huishoudelijke en logistieke werkzaamheden en diensten zijn uitgevoerd conform opdracht Gebreken en onvolkomenheden zijn gesignaleerd en effectief doorgeleid Omgeving Vragen van de klant zijn op adequate wijze vertaald naar een oplossing of actie Juiste informatieverstrekking aan collega’s en/of begeleiding van externen is geleverd Vragen zijn afgehandeld volgens afspraken (tijd en kwaliteit) Bedrijfsvoering Werkzaamheden zijn uitgevoerd conform de geldende kaders, procedures en afspraken. Informatie en gegevens zijn op de juiste wijze verwerkt en overgedragen Werkzaamheden (ook van externen) zijn gecontroleerd en gevolgd Bedrijfsmiddelen zijn zorgvuldig gebruikt en onderhouden en voldoen aan gestelde kwaliteitseisen Vernieuwen en verbeteren Bijdragen zijn geleverd aan verbetering werkprocessen en administratieve procedures Eigen kennis is actief gedeeld met anderen
Vergelijk de gedragsindicatoren van de twee functiegroepen
Opdracht(gever) (politiek/ambtelijk) Stelt concrete doelen, prioriteiten en acties voor zichzelf en eventueel voor anderen Maakt realistische inschattingen van benodigde tijd, capaciteit en middelen Stemt eigen planning af op relevante werkzaamheden van anderen Realiseert de randvoorwaarden om de gewenste producten/diensten te kunnen leveren Kiest een aanpak en gedragsstijl die bij de situatie past Beweegt mee met de wensen van de klant en stelt daarin ook zijn/haar grenzen Omgeving Probeert de vraag van de klant en de mogelijkheden van de leverancier scherp te krijgen Gaat na of hij/zij de vraag van de ander goed heeft begrepen Houdt in de uitvoering zoveel mogelijk rekening met de wensen en belangen van de klant Is helder in wat wel en wat niet kan Biedt de klant alternatieven als een bepaalde vraag/wens niet direct kan worden beantwoord/gehonoreerd Vraagt na afronding of de klant tevreden is Bedrijfsvoering Bewaakt de gemaakte afspraken en zorgt dat deze worden nagekomen Geeft tijdig aan als een bepaalde afspraak niet kan worden nagekomen Is transparant over de voortgang van de activiteiten Vernieuwen en verbeteren Leert van eigen ervaring en fouten Weet nieuwe kennis en inzichten snel eigen te maken Vraagt actief feedback op geleverde producten en diensten	Opdracht(gever) (politiek/ambtelijk) Stelt prioriteiten, geeft realistische inschattingen van de werkzaam-heden, komt afspraken na en haalt deadlines Onderneemt gericht acties en betrekt tijdig collega’s om het gestelde doel te bereiken. Neemt beslissingen op basis van informatie en schaalt tijdig op Signaleert actief knelpunten en kansen van de opdracht, koppelt tijdig terug en draagt uit eigen beweging ideeën of oplossingen aan Omgeving Signaleert en beoordeelt vragen, onderzoekt de wensen en behoeften van de klant en maakt een afweging Achterhaalt informatie bij de juiste mensen en communiceert naar de betrokkenen Zoekt (samen met de klant) naar passende oplossingen, bepaalt te ondernemen acties en/of verwijst door Kiest aanpak en gedragsstijl passend bij de situatie Schakelt bij weerstand of onverwachte omstandigheden over op een aanpak die ook tot het gestelde doel leidt Laat zich niet van de wijs brengen onder stressvolle omstandigheden Draagt bij aan een gezamenlijk resultaat ook wanneer dit niet van direct persoonlijk belang is Ondersteunt directe collega’s bij hun werkzaamheden en ondersteunt en/of begeleidt externen Bedrijfsvoering Controleert tussentijds de kwaliteit en voortgang van de werkzaam-heden van zichzelf, andere medewerkers en externen Creëert voor zichzelf en anderen inzicht in de voortgang van zaken Signaleert afwijkingen in planning en afspraken en stuurt zonodig bij of komt met voorstellen om bij te sturen Maakt een realistische inschatting van urgentie en belang van zaken Houdt overzicht over de werkzaamheden en stelt prioriteiten Vernieuwen en verbeteren Leert van eigen ervaringen en fouten Past nieuwe ervaringen en kennis snel toe in de werksituatie Wisselt regelmatig kennis, informatie en ideeën uit met anderen Signaleert problemen op het hele facilitaire aandachtsgebied, rapporteert daarover en koppelt terug aan betreffende medewerkers
Vergelijk de competenties van de twee functiegroepen
Plannen en organiseren Flexibiliteit Luisteren Klantgerichtheid Voortgangscontrole Zelfontwikkeling	Resultaatgerichtheid Klantgerichtheid Flexibiliteit Samenwerken Voortgangscontrole Plannen en organiseren Zelfontwikkeling
Vergelijk het kwaliteitenprofiel van de twee functiegroepen
Ervaring Geen/enige relevante ervaring Opleiding Werk- en denkniveau VMBO MBO Opleidingsrichting en/of vakkennis relevant voor het aandachtsgebied / de deeldiscipline Competenties uit het kernprofiel plannen-en-organiseren flexibiliteit luisteren klantgerichtheid voortgangscontrole zelfontwikkeling Ervaring Geen/enige relevante ervaring Opleiding Werk- en denkniveau VMBO MBO Opleidingsrichting en/of vakkennis relevant voor het aandachtsgebied / de deeldiscipline Competenties uit het kernprofiel plannen-en-organiseren flexibiliteit luisteren klantgerichtheid voortgangscontrole zelfontwikkeling Ervaring Enige relevante ervaring en succesvol Opleiding Werk- en denkniveau MBO Opleidingsrichting en/of vakkennis relevant voor het aandachtsgebied / de deeldiscipline Competenties uit het kernprofiel plannen-en-organiseren flexibiliteit luisteren klantgerichtheid voortgangscontrole zelfontwikkeling Ervaring Enige relevante ervaring en succesvol Opleiding Werk- en denkniveau MBO Opleidingsrichting en/of vakkennis relevant voor het aandachtsgebied / de deeldiscipline Competenties uit het kernprofiel plannen-en-organiseren flexibiliteit luisteren klantgerichtheid voortgangscontrole zelfontwikkeling	Ervaring geen / enige ervaring, relevant voor de operationele taken en daarin succesvol Opleiding Werk- en denkniveau VMBO Opleidingsrichting en/of vakkennis relevant voor aandachtsgebied; affiniteit met het aandachtsgebied Competenties uit het kernprofiel resultaatgerichtheid klantgerichtheid flexibiliteit samenwerken voortgangscontrole plannen-en-organiseren zelfontwikkeling Ervaring geen / enige ervaring, relevant voor de operationele taken en daarin succesvol Opleiding Werk- en denkniveau VMBO MBO Opleidingsrichting en/of vakkennis relevant voor aandachtsgebied; affiniteit met het aandachtsgebied Competenties uit het kernprofiel resultaatgerichtheid klantgerichtheid flexibiliteit samenwerken plannen-en-organiseren zelfontwikkeling Ervaring geen / enige ervaring, relevant voor de operationele taken en daarin succesvol Opleiding Werk- en denkniveau VMBO MBO Opleidingsrichting en/of vakkennis relevant voor aandachtsgebied; affiniteit met het aandachtsgebied Overige kennis en vaardigheden relevant voor aandachtsgebied; affiniteit met het aandachtsgebied Competenties uit het kernprofiel resultaatgerichtheid klantgerichtheid flexibiliteit samenwerken voortgangscontrole plannen-en-organiseren zelfontwikkeling Ervaring enige ervaring, relevant voor het begeleiden van de uitvoering en daarin succesvol Opleiding Werk- en denkniveau MBO Opleidingsrichting en/of vakkennis relevant voor aandachtsgebied; affiniteit met het aandachtsgebied Overige kennis en vaardigheden basiskennis facilitair management; basiskennis en begrip van inkoop (RIO 1 of vergelijkbaar) Competenties uit het kernprofiel resultaatgerichtheid klantgerichtheid flexibiliteit samenwerken voortgangscontrole plannen-en-organiseren zelfontwikkeling Ervaring enige ervaring, relevant voor het begeleiden van de uitvoering en daarin succesvol Opleiding Werk- en denkniveau MBO Opleidingsrichting en/of vakkennis relevant voor aandachtsgebied; affiniteit met het aandachtsgebied Overige kennis en vaardigheden basiskennis facilitair management; basiskennis en begrip van inkoop (RIO 1 of vergelijkbaar) Competenties uit het kernprofiel resultaatgerichtheid klantgerichtheid flexibiliteit samenwerken voortgangscontrole plannen-en-organiseren zelfontwikkeling