Ga direct naar inhoud

Terug naar functiegroepen overzicht

Functiegroepen vergelijken

Kies twee functiegroepen om de resultaatgebieden, gedragsindicatoren, competenties en het kwaliteitenprofiel met elkaar te vergelijken.

Functiegroep links

Functiegroep rechts

Resultaatgebieden/resultaten
Gedragsindicatoren
Competenties
Kwaliteitenprofiel

Medewerker Communicatie Bedrijfsvoering	Managementondersteuner Bedrijfsvoering
Vergelijk de resultaatgebieden/resultaten van de twee functiegroepen
Verricht ondersteunende of operationele werkzaamheden ten behoeve van de communicatie en heeft op dit onderwerp een signaalfunctie	Verricht organisatorische, secretariële en administratieve werkzaamheden ter ondersteuning van het management en/of medewerkers van een organisatie-eenheid of project
Opdracht(gever) (politiek/ambtelijk) Ondersteunende communicatiewerkzaamheden zijn uitgevoerd volgens opdracht / instructie Procescoördinatie (traffic) van communicatieproducten is verricht volgens (klant) aanvraag Publieksvragen en/of interne communicatieopdrachten zijn afgehandeld volgens de regelgeving / procedures Informatie/stukken zijn op de juiste media geplaatst volgens de geldende regels en huisstijl Omgeving Producten zijn gerealiseerd conform afspraken met de klant en de leveranciers. Informatie aan in- en externen is op juiste wijze en begrijpelijke wijze verstrekt Signalen zijn tijdig en juist opgepakt Bedrijfsvoering De huisstijl binnen de eigen organisatie is correct toegepast. Werkzaamheden zijn uitgevoerd conform de geldende kaders, procedures en afspraken De administratie is op orde Vernieuwen en verbeteren input is geleverd aan de verbetering van de (eigen) werkprocessen binnen de organisatie Kennisdeling is geborgd	Opdracht(gever) (politiek/ambtelijk) Ondersteuning is naar tevredenheid van de manager en/of medewerkers geleverd Een juiste afhandeling van acties door manager en/of medewerkers is bewaakt Vergaderingen, afspraken, bijeenkomsten zijn georganiseerd volgens afspraak Verslagen/notulen, actielijsten, rapportages en correspondentie voldoen aan normen en afspraken Informatie is juist en tijdig verwerkt in geautomatiseerde- en (archief-)systemen Telefoon, e-mail, post is correct en tijdig afgehandeld Omgeving Een netwerk binnen de eigen organisatie en extern met secretariaten is benut en onderhouden Uitwisseling van informatie en actiepunten is tijdig en klantvriendelijk gerealiseerd Bedrijfsvoering Er is een goed functionerend(e) secretariaat/ondersteuning Werkzaamheden zijn uitgevoerd volgens de geldende kaders, procedures en afspraken Vertrouwelijkheid van informatie (personele en bedrijfsmatige) is geborgd Vernieuwen en verbeteren Bijdragen zijn geleverd aan verbetering/efficiency van de (logistieke) werkprocessen en resultaten
Vergelijk de gedragsindicatoren van de twee functiegroepen
Opdracht(gever) (politiek/ambtelijk) Stelt concrete doelen, prioriteiten en acties voor zichzelf en eventueel voor anderen Maakt realistische inschattingen van benodigde tijd, capaciteit en middelen Stemt eigen planning af op relevante werkzaamheden van anderen Realiseert de randvoorwaarden om de gewenste producten/diensten te kunnen leveren Kiest een aanpak en gedragsstijl die bij de situatie past Beweegt mee met de wensen van de klant en stelt daarin ook zijn/haar grenzen Omgeving Probeert de vraag van de klant en de mogelijkheden van de leverancier scherp te krijgen Gaat na of hij/zij de vraag van de ander goed heeft begrepen Houdt in de uitvoering zoveel mogelijk rekening met de wensen en belangen van de klant Is helder in wat wel en wat niet kan Biedt de klant alternatieven als een bepaalde vraag/wens niet direct kan worden beantwoord/gehonoreerd Vraagt na afronding of de klant tevreden is Bedrijfsvoering Bewaakt de gemaakte afspraken en zorgt dat deze worden nagekomen Geeft tijdig aan als een bepaalde afspraak niet kan worden nagekomen Is transparant over de voortgang van de activiteiten Vernieuwen en verbeteren Leert van eigen ervaring en fouten Weet nieuwe kennis en inzichten snel eigen te maken Vraagt actief feedback op geleverde producten en diensten	Opdracht(gever) (politiek/ambtelijk) Vraagt door naar de wensen van manager en/of medewerkers, biedt ondersteuning of verwijst door naar het juiste loket of de juiste procedure Maakt heldere afspraken en komt deze na Vindt een balans tussen een dienstverlenende en assertieve houding Bewaakt de naleving van afspraken, termijnen en routing Handelt pro-actief en wijst anderen op tactvolle wijze op hun verantwoordelijkheden Maakt een realistische inschatting van urgentie en belang van zaken Houdt overzicht over de werkzaamheden en stelt prioriteiten Schakelt snel tussen verschillende onderwerpen in een dynamische omgeving Kiest een aanpak en gedragsstijl die past bij de situatie Omgeving Is op de hoogte van wat speelt binnen de organisatie, kent de gevoeligheden en handelt daarnaar Is zich bewust van (in)formele regels, belangen en posities relevant voor het werkterrein en handelt daarnaar Bedrijfsvoering Maakt afspraken met collega’s over werkverdeling en vervanging Communiceert interne afspraken naar manager en/of medewerkers Staat collega’s bij waar nodig Geeft collega’s opbouwende feedback Geeft vriendelijk doch helder de eigen (professionele) grenzen aan Gaat zorgvuldig om met persoonlijke en vertrouwelijke informatie Is niet te verleiden om vertrouwelijke informatie te misbruiken dan wel aan buitenstaanders te verschaffen Vernieuwen en verbeteren Leert van eigen ervaring en fouten Maakt zich nieuwe kennis en inzichten snel eigen Vraagt feedback op geleverde producten en diensten
Vergelijk de competenties van de twee functiegroepen
Plannen en organiseren Flexibiliteit Luisteren Klantgerichtheid Voortgangscontrole Zelfontwikkeling	Klantgerichtheid Voortgangscontrole Plannen en organiseren Flexibiliteit Organisatiesensitiviteit Samenwerken Integriteit Zelfontwikkeling
Vergelijk het kwaliteitenprofiel van de twee functiegroepen
Ervaring Geen/enige relevante ervaring Opleiding Werk- en denkniveau VMBO MBO Opleidingsrichting en/of vakkennis relevant voor het aandachtsgebied / de deeldiscipline Competenties uit het kernprofiel plannen-en-organiseren flexibiliteit luisteren klantgerichtheid voortgangscontrole zelfontwikkeling Ervaring Geen/enige relevante ervaring Opleiding Werk- en denkniveau VMBO MBO Opleidingsrichting en/of vakkennis relevant voor het aandachtsgebied / de deeldiscipline Competenties uit het kernprofiel plannen-en-organiseren flexibiliteit luisteren klantgerichtheid voortgangscontrole zelfontwikkeling Ervaring Enige relevante ervaring en succesvol Opleiding Werk- en denkniveau MBO Opleidingsrichting en/of vakkennis relevant voor het aandachtsgebied / de deeldiscipline Competenties uit het kernprofiel plannen-en-organiseren flexibiliteit luisteren klantgerichtheid voortgangscontrole zelfontwikkeling Ervaring Enige relevante ervaring en succesvol Opleiding Werk- en denkniveau MBO Opleidingsrichting en/of vakkennis relevant voor het aandachtsgebied / de deeldiscipline Competenties uit het kernprofiel plannen-en-organiseren flexibiliteit luisteren klantgerichtheid voortgangscontrole zelfontwikkeling	Ervaring Geen relevante werkervaring Opleiding Werk- en denkniveau MBO Opleidingsrichting en/of vakkennis Secretariële opleiding Overige kennis en vaardigheden · Voldoende beheersing van de Windows gestuurde MS-Office programma’s, zoals Excel, Word en Powerpoint · Voldoende beheersing van de standaard kantoorapplicaties en (automatiserings)systemen die gehanteerd worden voor de interne bedrijfsvoering en voor projectmanagement · Basiskennis van de interne administratieve en bedrijfsvoeringregels en bedrijfsvoeringsprocedures · Basiskennis van de inrichting en de werkwijze (beleid en bedrijfsvoering) van de centrale en decentrale overheden[1] · Basiskennis van en affiniteit met het eigen onderdeel en basiskennis van de ketenpartners / relaties waar veel mee wordt samengewerkt · Basiskennis van de lopende dossiers en de daarbij behorende prioriteitstelling en kennis van de werkverdeling (wie doet wat binnen het dossier) · Voldoende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift · basisbeheersing (conversatie) van de Engelse taal [1] De schaalniveaus zijn in de praktijk doorgaans aan de volgende managementfuncties gekoppeld: S5 = teamleider, S6 = afdelingshoofd, S7 = directeur, S8 = inspecteur-generaal (IG) / directeur-generaal (DG) / plv. secretaris-generaal (pSG), S9 = secretaris-generaal (SG) / staatssecretaris, S10 = minister Competenties uit het kernprofiel klantgerichtheid voortgangscontrole plannen-en-organiseren organisatiesensitiviteit samenwerken integriteit zelfontwikkeling Ervaring Enige relevante werkervaring Opleiding Werk- en denkniveau MBO Opleidingsrichting en/of vakkennis Secretariële opleiding Overige kennis en vaardigheden · Voldoende beheersing van de Windows gestuurde MS-Office programma’s, zoals Excel, Word en Powerpoint · Voldoende beheersing van de standaard kantoorapplicaties en (automatiserings)systemen die gehanteerd worden voor de interne bedrijfsvoering en voor projectmanagement · Basiskennis van de interne administratieve en bedrijfsvoeringregels en bedrijfsvoeringsprocedures · Basiskennis van de inrichting en de werkwijze (beleid en bedrijfsvoering) van de centrale en decentrale overheden[1] · Basiskennis van en affiniteit met het eigen onderdeel en basiskennis van de ketenpartners / relaties waar veel mee wordt samengewerkt · Basiskennis van de lopende dossiers en de daarbij behorende prioriteitstelling en kennis van de werkverdeling (wie doet wat binnen het dossier) · Voldoende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift · basisbeheersing (conversatie) van de Engelse taal [1] De schaalniveaus zijn in de praktijk doorgaans aan de volgende managementfuncties gekoppeld: S5 = teamleider, S6 = afdelingshoofd, S7 = directeur, S8 = inspecteur-generaal (IG) / directeur-generaal (DG) / plv. secretaris-generaal (pSG), S9 = secretaris-generaal (SG) / staatssecretaris, S10 = minister Competenties uit het kernprofiel klantgerichtheid voortgangscontrole plannen-en-organiseren organisatiesensitiviteit samenwerken integriteit zelfontwikkeling Ervaring Ruime relevante werkervaring (administratief en secretarieel) en succesvol Opleiding Werk- en denkniveau MBO Opleidingsrichting en/of vakkennis Secretariële opleiding Overige kennis en vaardigheden · goede beheersing van de Windows gestuurde MS-Office programma’s, zoals Excel, Word en Powerpoint · goede beheersing van de standaard kantoorapplicaties en (automatiserings)systemen die gehanteerd worden voor de interne bedrijfsvoering en voor projectmanagement · kennis van de interne administratieve en bedrijfsvoeringregels en bedrijfsvoeringsprocedures · kennis van de inrichting en de werkwijze (beleid en bedrijfsvoering) van de centrale en decentrale overheden[1] · kennis van en affiniteit met het eigen onderdeel en basiskennis van de ketenpartners / relaties waar veel mee wordt samengewerkt · kennis van de lopende dossiers en de daarbij behorende prioriteitstelling en kennis van de werkverdeling (wie doet wat binnen het dossier) · goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift · redelijke beheersing van de Engelse taal in woord en geschrift . functioneel aansturen van managementondersteuners [1] De schaalniveaus zijn in de praktijk doorgaans aan de volgende managementfuncties gekoppeld: S5 = teamleider, S6 = afdelingshoofd, S7 = directeur, S8 = inspecteur-generaal (IG) / directeur-generaal (DG) / plv. secretaris-generaal (pSG), S9 = secretaris-generaal (SG) / staatssecretaris, S10 = minister Competenties uit het kernprofiel klantgerichtheid voortgangscontrole plannen-en-organiseren organisatiesensitiviteit samenwerken integriteit zelfontwikkeling Ervaring Ruime relevante werkervaring (administratief en secretarieel) en succesvol Opleiding Werk- en denkniveau MBO Opleidingsrichting en/of vakkennis Secretariële opleiding Overige kennis en vaardigheden · goede beheersing van de Windows gestuurde MS-Office programma’s, zoals Excel, Word en Powerpoint · goede beheersing van de standaard kantoorapplicaties en (automatiserings)systemen die gehanteerd worden voor de interne bedrijfsvoering en voor projectmanagement · kennis van de interne administratieve en bedrijfsvoeringregels en bedrijfsvoeringsprocedures · kennis van de inrichting en de werkwijze (beleid en bedrijfsvoering) van de centrale en decentrale overheden[1] · kennis van en affiniteit met het eigen onderdeel en basiskennis van de ketenpartners / relaties waar veel mee wordt samengewerkt · kennis van de lopende dossiers en de daarbij behorende prioriteitstelling en kennis van de werkverdeling (wie doet wat binnen het dossier) · goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift · redelijke beheersing van de Engelse taal in woord en geschrift . functioneel aansturen van managementondersteuners [1] De schaalniveaus zijn in de praktijk doorgaans aan de volgende managementfuncties gekoppeld: S5 = teamleider, S6 = afdelingshoofd, S7 = directeur, S8 = inspecteur-generaal (IG) / directeur-generaal (DG) / plv. secretaris-generaal (pSG), S9 = secretaris-generaal (SG) / staatssecretaris, S10 = minister Competenties uit het kernprofiel klantgerichtheid voortgangscontrole plannen-en-organiseren organisatiesensitiviteit samenwerken integriteit zelfontwikkeling Ervaring Ruime relevante werkervaring (administratief en secretarieel) en succesvol Opleiding Werk- en denkniveau HBO Opleidingsrichting en/of vakkennis Secretariële opleiding Overige kennis en vaardigheden · goede beheersing van de Windows gestuurde MS-Office programma’s, zoals Excel, Word en Powerpoint · goede beheersing van de standaard kantoorapplicaties en (automatiserings)systemen die gehanteerd worden voor de interne bedrijfsvoering en voor projectmanagement · ruime kennis van de interne administratieve en bedrijfsvoeringregels en bedrijfsvoeringsprocedures · ruime kennis van de inrichting en de werkwijze (beleid en bedrijfsvoering) van de centrale en decentrale overheden[1] · ruime kennis van en affiniteit met het eigen onderdeel en basiskennis van de ketenpartners / relaties waar veel mee wordt samengewerkt · ruime kennis van de lopende dossiers en de daarbij behorende prioriteitstelling en kennis van de werkverdeling (wie doet wat binnen het dossier) · uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift · redelijke beheersing van de Engelse taal in woord en geschrift . functioneel aansturen van managementondersteuners [1] De schaalniveaus zijn in de praktijk doorgaans aan de volgende managementfuncties gekoppeld: S5 = teamleider, S6 = afdelingshoofd, S7 = directeur, S8 = inspecteur-generaal (IG) / directeur-generaal (DG) / plv. secretaris-generaal (pSG), S9 = secretaris-generaal (SG) / staatssecretaris, S10 = minister Competenties uit het kernprofiel klantgerichtheid voortgangscontrole plannen-en-organiseren organisatiesensitiviteit samenwerken integriteit zelfontwikkeling Ervaring Ruime relevante werkervaring (administratief en secretarieel) en succesvol Opleiding Werk- en denkniveau HBO Opleidingsrichting en/of vakkennis Secretariële opleiding Overige kennis en vaardigheden · goede beheersing van de Windows gestuurde MS-Office programma’s, zoals Excel, Word en Powerpoint · goede beheersing van de standaard kantoorapplicaties en (automatiserings)systemen die gehanteerd worden voor de interne bedrijfsvoering en voor projectmanagement · ruime kennis van de interne administratieve en bedrijfsvoeringregels en bedrijfsvoeringsprocedures · ruime kennis van de inrichting en de werkwijze (beleid en bedrijfsvoering) van de centrale en decentrale overheden[1] · ruime kennis van en affiniteit met het eigen onderdeel en basiskennis van de ketenpartners / relaties waar veel mee wordt samengewerkt · ruime kennis van de lopende dossiers en de daarbij behorende prioriteitstelling en kennis van de werkverdeling (wie doet wat binnen het dossier) · uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift · redelijke beheersing van de Engelse taal in woord en geschrift . functioneel aansturen van managementondersteuners [1] De schaalniveaus zijn in de praktijk doorgaans aan de volgende managementfuncties gekoppeld: S5 = teamleider, S6 = afdelingshoofd, S7 = directeur, S8 = inspecteur-generaal (IG) / directeur-generaal (DG) / plv. secretaris-generaal (pSG), S9 = secretaris-generaal (SG) / staatssecretaris, S10 = minister Competenties uit het kernprofiel klantgerichtheid voortgangscontrole plannen-en-organiseren organisatiesensitiviteit samenwerken integriteit zelfontwikkeling