Ga direct naar inhoud

Terug naar functiegroepen overzicht

Functiegroepen vergelijken

Kies twee functiegroepen om de resultaatgebieden, gedragsindicatoren, competenties en het kwaliteitenprofiel met elkaar te vergelijken.

Functiegroep links

Functiegroep rechts

Resultaatgebieden/resultaten
Gedragsindicatoren
Competenties
Kwaliteitenprofiel

Ondersteunend Medewerker Toezicht / Medewerker Toezicht Toezicht	Medewerker Behandelen en Ontwikkelen Uitvoering
Vergelijk de resultaatgebieden/resultaten van de twee functiegroepen
Verricht voorbereidende en/of operationele toezicht- en/of opsporingswerkzaamheden	Behandelt en ontwikkelt producten en diensten en voert daarmee het vastgestelde beleid uit (bij de Belastingdienst gaat het niet om werkzaamheden in de sfeer van Ontwikkelen van producten en diensten)
Opdracht(gever) (politiek/ambtelijk) Bijdragen aan producten / toezichtwerkzaamheden en/of opsporingsonderzoeken zijn geleverd conform opdracht Producten/diensten voldoen aan vakinhoudelijke normen en instructies Omgeving In- en externe informatiebron-nen zijn effectief en efficiënt gebruikt Bedrijfsvoering Bedrijfsprocessen zijn conform de geldende kaders (ao-procedures) en afspraken uitgevoerd De dossiers zijn compleet, actueel en betrouwbaar Vernieuwen en verbeteren Bijdragen zijn geleverd aan verbetering en efficiency van werkprocessen/administratieve procedures Kennisdeling is geborgd	Opdracht(gever) (politiek/ambtelijk) Informatie ten behoeve van producten, diensten en casuïstiek is verzameld, geanalyseerd, beoordeeld en/of gecontroleerd Voortgang en doorlooptijd zijn bewaakt en geleverde producten en diensten sluiten aan bij wat nodig is voor een volgende fase Producten en diensten zijn ontwikkeld en afgehandeld binnen gestelde termijnen en helder geformuleerd en onderbouwd Omgeving Inhoudelijke en procesmatige afstemming met de (keten)-partners heeft op juiste wijze plaatsgevonden Heeft een relevant netwerk binnen en buiten de organisatie dat is onderhouden en wordt gebruikt Bedrijfsvoering De kaders en wet- en regel-geving zijn op de juiste wijze gevolgd en toegepast De administratie is op orde Er is een gemotiveerd team (geldt alleen voor coördinatoren) Mensen en middelen zijn effectief ingezet, werkprocessen zijn adequaat gecoördineerd (geldt alleen voor coördinatoren) Vernieuwen en verbeteren Voorstellen zijn geleverd en/of geïmplementeerd voor de verbetering en efficiency van werkprocessen Kennisdeling is geborgd
Vergelijk de gedragsindicatoren van de twee functiegroepen
Opdracht(gever) (politiek/ambtelijk) Onderzoekt de wensen en belangen van de klant en verwijst zonodig door Maakt heldere afspraken, zorgt voor een goede uitvoering Zoekt bij gerezen problemen samen met de opdrachtgever naar passende oplossingen Meldt relevante waarnemingen aan de opdrachtgever Stemt zijn eigen gedrag af op de situatie die zich voordoet Schakelt bij weerstand of onverwachte omstandigheid over op een andere aanpak die ook tot het gestelde doel leidt Gaat adequaat om met weerstand en kritiek Communiceert helder naar en stemt af met collega’s Draagt bij aan en ondersteunt collega’s bij de realisatie van een gemeenschappelijk resultaat Reageert actief en constructief op de ideeën en meningen van anderen Omgeving Formuleert helder en correct Brengt boodschap op het juiste moment, met de juiste woorden en op de juiste toon naar voren Toetst of de boodschap is overgekomen zoals hij bedoeld is Bedrijfsvoering Stemt de eigen planning af op relevante werkzaamheden van anderen Creëert voor zichzelf en anderen inzicht in de voortgang van zaken Signaleert tijdig afwijkingen en komt met voorstellen om bij te sturen en weet zodoende termijnen te behalen Escaleert indien nodig Vernieuwen en verbeteren Heeft en haalt kennis, ideeën en ervaringen op en deelt deze met collega’s Signaleert knelpunten en doet onderbouwde verbetervoorstellen Werkt verbeteringen uit in afstemming met collega’s	Opdracht(gever) (politiek/ambtelijk) Selecteert de juiste informatie uit de relevante bronnen Vormt zich een mening op basis van de juiste informatie en in het licht van relevante criteria en omstandigheden Vraagt zonodig een second opinion Brengt alle aspecten van het vraagstuk in kaart en belicht het vraagstuk van verschillende kanten Herkent gevoeligheden en situaties en handelt daar naar Maakt de eigen positie duidelijk in conflictsituaties en bespreekt dit zonodig met de leidinggevende Gaat zorgvuldig om met gevoelige en persoonlijke informatie Handelt conform regels en voorschriften Hanteert de regelgeving als toetsingskader, laat zich niet leiden door persoonlijke overtuigingen Denkt, rekening houdend met de behoeften van de klant, mee over oplossingen die passen binnen de kaders Streeft binnen de mogelijkheden naar begrip bij de klanten en tevredenheid bij de opdrachtgever Handelt klantvragen efficiënt af (en zorgt zonodig voor nazorg) Stelt meetbare, haalbare en duidelijke doelen op eigen taakgebied Komt afspraken na, haalt de afgesproken deadlines Onderneemt gericht acties om het gestelde doel te bereiken Omgeving Stemt de planning af met alle belanghebbenden Houdt een goede relatie met alle belanghebbenden Handelt zelf vanuit het gemeenschappelijk belang Draagt bij aan het oplossen van tegenstellingen Deelt eigen inzichten en verplaatst zich in de beweegredenen van anderen Bedrijfsvoering Maakt een planning en maakt met anderen afspraken over kwaliteit en levertijd Houdt de voortgang in de gaten van eigen acties en van anderen Spreekt anderen tijdig aan op afwijkingen van de planning Houdt een toegankelijk en actueel werkdossier bij Heeft een actieve rol bij het enthousiasmeren van medewerkers voor het bereiken van resultaten (geldt alleen voor coördinatoren) Geeft medewerkers erkenning voor hun bijdragen (geldt alleen voor coördinatoren) Houdt voeling met de werkvloer (geldt alleen voor coördinatoren) Vernieuwen en verbeteren Integreert nieuwe kennis in bestaande kennis en past deze toe Komt met verbetervoorstellen, oplossingen en nieuwe ideeën Wisselt regelmatig informatie en kennis uit met collega’s
Vergelijk de competenties van de twee functiegroepen
Flexibiliteit Samenwerken Klantgerichtheid Mondelinge uitdrukkingsvaardigheid Voortgangscontrole Zelfontwikkeling	Oordeelsvorming Integriteit Klantgerichtheid Resultaatgerichtheid Samenwerken Plannen en organiseren Motiveren Zelfontwikkeling
Vergelijk het kwaliteitenprofiel van de twee functiegroepen
Ervaring geen/enige relevante ervaring (o.a. administratieve / secretariële ondersteuning, ervaring met toezicht of opsporing) ervaring met geautomatiseerde (o.a. ICT-) systemen Opleiding Werk- en denkniveau VMBO MBO Opleidingsrichting en/of vakkennis VMBO: administratief / secretarieel MBO: relevant voor (administratief of inhoudelijk ondersteunen van) toezicht of opsporing documentmanagement wettelijk vereiste bevoegdheden/diploma's (bijv. AOA, BOA) en/of andere relevante bevoegdheden (bijv. rijbewijs B), vaarbewijs); (basis)kennis van relevante wet- en regelgeving, strafrecht en AWB; enige kennis van (sectorspecifieke) opsporings- en/of toezichtprocessen, -procedures, (geautomatiseerde) -systemen, -software en -apparatuur; (enige) kennis van de sector; kennis van informatiesystemen en kwaliteitssystemen Overige kennis en vaardigheden kennis van en kunnen werken met geautomatiseerde (o.a. ICT-) systemen en apparatuur; kennis van relevante bedrijfsvoeringskaders, -regels en -procedures (o.a. AO) Competenties uit het kernprofiel flexibiliteit samenwerken klantgerichtheid mondelinge-uitdrukkingsvaardigheid voortgangscontrole zelfontwikkeling Ervaring geen/enige relevante ervaring (o.a. administratieve / secretariële ondersteuning, ervaring met toezicht of opsporing ervaring met geautomatiseerde (o.a. ICT-) systemen Opleiding Werk- en denkniveau VMBO MBO Opleidingsrichting en/of vakkennis VMBO: administratief / secretarieel MBO: relevant voor (administratief of inhoudelijk ondersteunen van) toezicht of opsporing documentmanagement wettelijk vereiste bevoegdheden/diploma's (bijv. AOA, BOA) en/of andere relevante bevoegdheden (bijv. rijbewijs B), vaarbewijs); (basis)kennis van relevante wet- en regelgeving, strafrecht en AWB; enige kennis van (sectorspecifieke) opsporings- en/of toezichtprocessen, -procedures, (geautomatiseerde) -systemen, -software en -apparatuur; (enige) kennis van de sector; kennis van informatiesystemen en kwaliteitssystemen Overige kennis en vaardigheden kennis van en kunnen werken met geautomatiseerde (o.a. ICT-) systemen en apparatuur; kennis van relevante bedrijfsvoeringskaders, -regels en -procedures (o.a. AO) (enige) kennis van projectmatig werken; opstellen rapportages Competenties uit het kernprofiel flexibiliteit samenwerken klantgerichtheid mondelinge-uitdrukkingsvaardigheid voortgangscontrole zelfontwikkeling Ervaring ervaring met geautomatiseerde (o.a. ICT-) systemen enige ervaring met (inhoudelijke ondersteuning van) toezicht of opsporing en succesvol Opleiding Werk- en denkniveau MBO Opleidingsrichting en/of vakkennis MBO: relevant voor (administratief of inhoudelijk ondersteunen van) toezicht of opsporing documentmanagement wettelijk vereiste bevoegdheden/diploma's (bijv. AOA, BOA) en/of andere relevante bevoegdheden (bijv. rijbewijs B), vaarbewijs); (basis)kennis van relevante wet- en regelgeving, strafrecht en AWB; enige kennis van (sectorspecifieke) opsporings- en/of toezichtprocessen, -procedures, (geautomatiseerde) -systemen, -software en -apparatuur; (enige) kennis van de sector; kennis van informatiesystemen en kwaliteitssystemen methoden en technieken van informatie verzamelen Overige kennis en vaardigheden kennis van en kunnen werken met geautomatiseerde (o.a. ICT-) systemen en apparatuur; kennis van relevante bedrijfsvoeringskaders, -regels en -procedures (o.a. AO) (enige) kennis van projectmatig werken; opstellen rapportages Competenties uit het kernprofiel flexibiliteit samenwerken klantgerichtheid mondelinge-uitdrukkingsvaardigheid voortgangscontrole zelfontwikkeling Ervaring ervaring met geautomatiseerde (o.a. ICT-) systemen enige ervaring met (inhoudelijke ondersteuning van) toezicht of opsporing en succesvol Opleiding Werk- en denkniveau MBO Opleidingsrichting en/of vakkennis MBO: relevant voor (administratief of inhoudelijk ondersteunen van) toezicht of opsporing documentmanagement wettelijk vereiste bevoegdheden/diploma's (bijv. AOA, BOA) en/of andere relevante bevoegdheden (bijv. rijbewijs B), vaarbewijs); (basis)kennis van relevante wet- en regelgeving, strafrecht en AWB; enige kennis van (sectorspecifieke) opsporings- en/of toezichtprocessen, -procedures, (geautomatiseerde) -systemen, -software en -apparatuur; (enige) kennis van de sector; kennis van informatiesystemen en kwaliteitssystemen methoden en technieken van informatie verzamelen Overige kennis en vaardigheden kennis van en kunnen werken met geautomatiseerde (o.a. ICT-) systemen en apparatuur; kennis van relevante bedrijfsvoeringskaders, -regels en -procedures (o.a. AO) (enige) kennis van projectmatig werken; opstellen rapportages moderne talen; adviesvaardigheden Competenties uit het kernprofiel flexibiliteit samenwerken klantgerichtheid mondelinge-uitdrukkingsvaardigheid voortgangscontrole zelfontwikkeling	Ervaring Enige ervaring met toepassing van relevante wet- en regelgeving Opleiding Werk- en denkniveau MBO Opleidingsrichting en/of vakkennis Relevant voor te leveren product(en) of dienst(en) Overige kennis en vaardigheden Kennis van en vaardigheid met relevante ICT-systemen Competenties uit het kernprofiel oordeelsvorming integriteit klantgerichtheid resultaatgerichtheid samenwerken plannen-en-organiseren motiveren zelfontwikkeling Ervaring Enige ervaring met toepassing van relevante wet- en regelgeving Meerdere jaren ervaring met functionele begeleiding van collega’s en daarin succesvol Opleiding Werk- en denkniveau HBO Opleidingsrichting en/of vakkennis Management / Economie / Recht / MER Overige kennis en vaardigheden Kennis van en vaardigheid met relevante ICT-systemen Kennis van relevante wet- en regel-geving Basisadviesvaardigheden Opstellen adviesnota’s (o.a. compositie, spelling, snelheid) Competenties uit het kernprofiel oordeelsvorming integriteit klantgerichtheid resultaatgerichtheid samenwerken plannen-en-organiseren motiveren zelfontwikkeling Ervaring Meerdere jaren ervaring met functionele begeleiding van collega’s en daarin succesvol Opleiding Werk- en denkniveau HBO Opleidingsrichting en/of vakkennis Management / Economie / Recht / MER Overige kennis en vaardigheden Kennis van en vaardigheid met relevante ICT-systemen Kennis van relevante wet- en regel-geving Basisadviesvaardigheden Opstellen adviesnota’s (o.a. compositie, spelling, snelheid) Competenties uit het kernprofiel oordeelsvorming integriteit klantgerichtheid resultaatgerichtheid samenwerken plannen-en-organiseren motiveren zelfontwikkeling Ervaring Meerdere jaren ervaring met functionele begeleiding van collega’s en daarin succesvol Opleiding Werk- en denkniveau HBO Opleidingsrichting en/of vakkennis Management / Economie / Recht / MER Overige kennis en vaardigheden Kennis van en vaardigheid met relevante ICT-systemen Kennis van relevante wet- en regel-geving Basisadviesvaardigheden Opstellen adviesnota’s (o.a. compositie, spelling, snelheid) Competenties uit het kernprofiel oordeelsvorming integriteit klantgerichtheid resultaatgerichtheid samenwerken plannen-en-organiseren motiveren zelfontwikkeling