Vergelijk de resultaatgebieden/resultaten van de twee functiegroepen
|
Behandelt en ontwikkelt producten en diensten en voert daarmee het vastgestelde beleid uit (bij de Belastingdienst gaat het niet om werkzaamheden in de sfeer van Ontwikkelen van producten en diensten) |
Ondersteunt en doet voorbereidende en uitvoerende werkzaamheden op onderdelen van het beleidsproces |
Opdracht(gever) (politiek/ambtelijk)
- Informatie ten behoeve van producten, diensten en casuïstiek is verzameld, geanalyseerd, beoordeeld en/of gecontroleerd
- Voortgang en doorlooptijd zijn bewaakt en geleverde producten en diensten sluiten aan bij wat nodig is voor een volgende fase
- Producten en diensten zijn ontwikkeld en afgehandeld binnen gestelde termijnen en helder geformuleerd en onderbouwd
Omgeving
- Inhoudelijke en procesmatige afstemming met de (keten)-partners heeft op juiste wijze plaatsgevonden
- Heeft een relevant netwerk binnen en buiten de organisatie dat is onderhouden en wordt gebruikt
Bedrijfsvoering
- De kaders en wet- en regel-geving zijn op de juiste wijze gevolgd en toegepast
- De administratie is op orde
- Er is een gemotiveerd team (geldt alleen voor coördinatoren)
- Mensen en middelen zijn effectief ingezet, werkprocessen zijn adequaat gecoördineerd (geldt alleen voor coördinatoren)
Vernieuwen en verbeteren
- Voorstellen zijn geleverd en/of geïmplementeerd voor de verbetering en efficiency van werkprocessen
- Kennisdeling is geborgd
|
Opdracht(gever) (politiek/ambtelijk)
- Producten (prognoses, analyses, overzichten etc.) zijn geleverd conform opdracht
- Relevante informatie voor beleidsproducten is tijdig aangeleverd
Omgeving
- Interne en externe bronnen zijn effectief en efficiënt gebruikt
- Heeft een relevant netwerk onderhouden en gebruikt
Bedrijfsvoering
- Processen zijn gevolgd conform de geldende kaders / spelregels (AO-procedures) en afspraken
- Producten zijn gerealiseerd cfm. afspraken (tijd, kwaliteit, budget)
- Signalen zijn tijdig opgepakt en rappels zijn tijdig verzonden
Vernieuwen en verbeteren
- Kennis is (proactief) beschikbaar gesteld
- Werkprocessen zijn verbeterd door middel van het plan-do-check-act-principe
|
Vergelijk de gedragsindicatoren van de twee functiegroepen
|
Opdracht(gever) (politiek/ambtelijk)
- Selecteert de juiste informatie uit de relevante bronnen
- Vormt zich een mening op basis van de juiste informatie en in het licht van relevante criteria en omstandigheden
- Vraagt zonodig een second opinion
- Brengt alle aspecten van het vraagstuk in kaart en belicht het vraagstuk van verschillende kanten
- Herkent gevoeligheden en situaties en handelt daar naar
- Maakt de eigen positie duidelijk in conflictsituaties en bespreekt dit zonodig met de leidinggevende
- Gaat zorgvuldig om met gevoelige en persoonlijke informatie
- Handelt conform regels en voorschriften
- Hanteert de regelgeving als toetsingskader, laat zich niet leiden door persoonlijke overtuigingen
- Denkt, rekening houdend met de behoeften van de klant, mee over oplossingen die passen binnen de kaders
- Streeft binnen de mogelijkheden naar begrip bij de klanten en tevredenheid bij de opdrachtgever
- Handelt klantvragen efficiënt af (en zorgt zonodig voor nazorg)
- Stelt meetbare, haalbare en duidelijke doelen op eigen taakgebied
- Komt afspraken na, haalt de afgesproken deadlines
- Onderneemt gericht acties om het gestelde doel te bereiken
Omgeving
- Stemt de planning af met alle belanghebbenden
- Houdt een goede relatie met alle belanghebbenden
- Handelt zelf vanuit het gemeenschappelijk belang
- Draagt bij aan het oplossen van tegenstellingen
- Deelt eigen inzichten en verplaatst zich in de beweegredenen van anderen
Bedrijfsvoering
- Maakt een planning en maakt met anderen afspraken over kwaliteit en levertijd
- Houdt de voortgang in de gaten van eigen acties en van anderen
- Spreekt anderen tijdig aan op afwijkingen van de planning
- Houdt een toegankelijk en actueel werkdossier bij
- Heeft een actieve rol bij het enthousiasmeren van medewerkers voor het bereiken van resultaten (geldt alleen voor coördinatoren)
- Geeft medewerkers erkenning voor hun bijdragen (geldt alleen voor coördinatoren)
- Houdt voeling met de werkvloer (geldt alleen voor coördinatoren)
Vernieuwen en verbeteren
- Integreert nieuwe kennis in bestaande kennis en past deze toe
- Komt met verbetervoorstellen, oplossingen en nieuwe ideeën
- Wisselt regelmatig informatie en kennis uit met collega’s
|
Opdracht(gever) (politiek/ambtelijk)
- Onderzoekt de wensen en belangen van de klant / opdrachtgever
- Luistert kritisch, vat samen, vraagt door
- Houdt voeling met de (tevredenheid van de) klant / opdrachtgever
- Claimt tijd bij de opdrachtgever, wint de opdrachtgever voor zich
- Durft kritisch te zijn
- Denkt pro-actief mee met de opdrachtgever
- Weet de juiste informatie te achterhalen
- Legt verbanden tussen projecten en vraagstukken
- Selecteert en ordent de juiste gegevens uit verschillende bronnen
- Benadert vraagstukken vanuit verschillende invals-hoeken
Omgeving
- Onderhoudt contacten met de juiste personen binnen en buiten de organisatie
- Benadert de juiste mensen voor medewerking en informatie
- Is herkenbaar binnen en buiten de organisatie (profilering)
Bedrijfsvoering
- Is gericht op oplossingen
- Gaat, binnen de kaders, flexibel om met procedures
- Kiest een aanpak en gedragsstijl die past bij de situatie
- Escaleert indien dit nodig is
- Zoekt ruimte, is creatief
- Weet wat anderen nodig hebben en handelt uit zichzelf
- Draagt bij aan oplossingen door o.a. actief kennis te delen
- Durft risico’s te nemen
- Begint uit zichzelf, ziet waar werk ligt, wat anderen nodig hebben
Vernieuwen en verbeteren
- Heeft interesse in andermans werk of situatie
- Wisselt actief kennis, informatie en ideeën uit met anderen
- Maakt informatie actief beschikbaar voor het gezamenlijk resultaat van het organisatie-onderdeel
- Draagt bij aan het resultaat, ook als het niet direct om het eigen belang gaat
- Werkt zich snel in een nieuwe materie of een werksituatie in
- Integreert nieuwe kennis in bestaande kennis en past deze toe
- Benut feedback en suggesties van anderen effectief
|
Vergelijk de competenties van de twee functiegroepen
|
- Oordeelsvorming
- Integriteit
- Klantgerichtheid
- Resultaatgerichtheid
- Samenwerken
- Plannen en organiseren
- Motiveren
- Zelfontwikkeling
|
- Klantgerichtheid
- Analyseren
- Netwerken
- Flexibiliteit
- Anticiperen
- Samenwerken
- Zelfontwikkeling
|
Vergelijk het kwaliteitenprofiel van de twee functiegroepen
|
Ervaring
Enige ervaring met toepassing van relevante wet- en regelgeving
Opleiding
Werk- en denkniveau
Opleidingsrichting en/of vakkennis
Relevant voor te leveren product(en) of dienst(en)
Overige kennis en vaardigheden
Kennis van en vaardigheid met relevante ICT-systemen
Competenties uit het kernprofiel
- oordeelsvorming
- integriteit
- klantgerichtheid
- resultaatgerichtheid
- samenwerken
- plannen-en-organiseren
- motiveren
- zelfontwikkeling
Ervaring
Enige ervaring met toepassing van relevante wet- en regelgeving
Meerdere jaren ervaring met functionele begeleiding van collega’s en daarin succesvol
Opleiding
Werk- en denkniveau
Opleidingsrichting en/of vakkennis
Management / Economie / Recht / MER
Overige kennis en vaardigheden
- Kennis van en vaardigheid met relevante ICT-systemen
- Kennis van relevante wet- en regel-geving
- Basisadviesvaardigheden
- Opstellen adviesnota’s (o.a. compositie, spelling, snelheid)
Competenties uit het kernprofiel
- oordeelsvorming
- integriteit
- klantgerichtheid
- resultaatgerichtheid
- samenwerken
- plannen-en-organiseren
- motiveren
- zelfontwikkeling
Ervaring
Meerdere jaren ervaring met functionele begeleiding van collega’s en daarin succesvol
Opleiding
Werk- en denkniveau
Opleidingsrichting en/of vakkennis
Management / Economie / Recht / MER
Overige kennis en vaardigheden
- Kennis van en vaardigheid met relevante ICT-systemen
- Kennis van relevante wet- en regel-geving
- Basisadviesvaardigheden
- Opstellen adviesnota’s (o.a. compositie, spelling, snelheid)
Competenties uit het kernprofiel
- oordeelsvorming
- integriteit
- klantgerichtheid
- resultaatgerichtheid
- samenwerken
- plannen-en-organiseren
- motiveren
- zelfontwikkeling
Ervaring
Meerdere jaren ervaring met functionele begeleiding van collega’s en daarin succesvol
Opleiding
Werk- en denkniveau
Opleidingsrichting en/of vakkennis
Management / Economie / Recht / MER
Overige kennis en vaardigheden
- Kennis van en vaardigheid met relevante ICT-systemen
- Kennis van relevante wet- en regel-geving
- Basisadviesvaardigheden
- Opstellen adviesnota’s (o.a. compositie, spelling, snelheid)
Competenties uit het kernprofiel
- oordeelsvorming
- integriteit
- klantgerichtheid
- resultaatgerichtheid
- samenwerken
- plannen-en-organiseren
- motiveren
- zelfontwikkeling
|
Ervaring
Geen/enige werkervaring
Opleiding
Werk- en denkniveau
Opleidingsrichting en/of vakkennis
MBO: relevant voor ondersteuning van beleidsprocessen
Vakkennis: documentmanagement
Overige kennis en vaardigheden
· Kennis en vaardigheden voor het vak ambtenaar (rechts-staat, politiek, wetgeving)
· ICT-hulpmiddelen
· AO-regels en –procedures
. Projectmatig werken
Basiskennis:
· beleidscyclus
· openbaar bestuur
Competenties uit het kernprofiel
- klantgerichtheid
- analyseren
- netwerken
- flexibiliteit
- anticiperen
- samenwerken
- zelfontwikkeling
Ervaring
Geen/enige werkervaring
Opleiding
Werk- en denkniveau
Opleidingsrichting en/of vakkennis
HBO: relevant voor ondersteuning van beleidsprocessen
Vakkennis: documentmanagement
Overige kennis en vaardigheden
· Kennis en vaardigheden voor het vak ambtenaar (rechts-staat, politiek, wetgeving)
· ICT-hulpmiddelen
· AO-regels en –procedures
. Projectmatig werken
Basiskennis:
· beleidscyclus
· openbaar bestuur
Competenties uit het kernprofiel
- klantgerichtheid
- analyseren
- netwerken
- flexibiliteit
- anticiperen
- samenwerken
- zelfontwikkeling
Ervaring
Enige werkervaring en aantoonbaar succesvol
Opleiding
Werk- en denkniveau
Opleidingsrichting en/of vakkennis
HBO: relevant voor ondersteuning van beleidsprocessen
Vakkennis: documentmanagement
Overige kennis en vaardigheden
· Kennis en vaardigheden voor het vak ambtenaar (rechtsstaat, politiek, wetgeving)
· ICT-hulpmiddelen
· AO-regels en –procedures
. Projectmatig werken
ruime kennis:
· beleidscyclus
· openbaar bestuur
Opereren in een politiek bestuurlijke omgeving
Competenties uit het kernprofiel
- klantgerichtheid
- analyseren
- netwerken
- flexibiliteit
- anticiperen
- samenwerken
- zelfontwikkeling
Ervaring
Enige werkervaring en aantoonbaar succesvol
Opleiding
Werk- en denkniveau
Opleidingsrichting en/of vakkennis
HBO: relevant voor ondersteuning van beleidsprocessen
Vakkennis: documentmanagement
Overige kennis en vaardigheden
· Kennis en vaardigheden voor het vak ambtenaar (rechtsstaat, politiek, wetgeving)
· ICT-hulpmiddelen
· AO-regels en –procedures
. Projectmatig werken
ruime kennis:
· beleidscyclus
· openbaar bestuur
Opereren in een politiek bestuurlijke omgeving
Competenties uit het kernprofiel
- klantgerichtheid
- analyseren
- netwerken
- flexibiliteit
- anticiperen
- samenwerken
- zelfontwikkeling
|
