Ga direct naar inhoud

Terug naar functiegroepen overzicht

Functiegroepen vergelijken

Kies twee functiegroepen om de resultaatgebieden, gedragsindicatoren, competenties en het kwaliteitenprofiel met elkaar te vergelijken.

Functiegroep links

Functiegroep rechts

Resultaatgebieden/resultaten
Gedragsindicatoren
Competenties
Kwaliteitenprofiel

Medewerker Administratie Bedrijfsvoering	Medewerker Behandelen en Ontwikkelen Uitvoering
Vergelijk de resultaatgebieden/resultaten van de twee functiegroepen
Verricht administratieve werkzaamheden ten behoeve van de bedrijfsvoering	Behandelt en ontwikkelt producten en diensten en voert daarmee het vastgestelde beleid uit (bij de Belastingdienst gaat het niet om werkzaamheden in de sfeer van Ontwikkelen van producten en diensten)
Opdracht(gever) (politiek/ambtelijk) De klantvraag is effectief opgepakt en afgehandeld, dan wel doorgeleid Aangeleverde gegevens en opdrachten zijn gecontroleerd op juistheid en volledigheid, verwerkt èn gearchiveerd in de conform opdracht Gegevens zijn verzameld en geselecteerd en overzichten zijn gemaakt conform opdracht Omgeving Juiste informatie is tijdig geleverd aan of opgevraagd bij interne medewerkers of bij externe instanties Bedrijfsvoering Werkzaamheden zijn uitgevoerd conform de geldende kaders, procedures en afspraken Administratie is op orde (Interne Controle / Auditdienst) Vernieuwen en verbeteren Bijdragen zijn geleverd aan verbetering en efficiency van werkprocessen / administratieve procedures Kennisdeling is geborgd	Opdracht(gever) (politiek/ambtelijk) Informatie ten behoeve van producten, diensten en casuïstiek is verzameld, geanalyseerd, beoordeeld en/of gecontroleerd Voortgang en doorlooptijd zijn bewaakt en geleverde producten en diensten sluiten aan bij wat nodig is voor een volgende fase Producten en diensten zijn ontwikkeld en afgehandeld binnen gestelde termijnen en helder geformuleerd en onderbouwd Omgeving Inhoudelijke en procesmatige afstemming met de (keten)-partners heeft op juiste wijze plaatsgevonden Heeft een relevant netwerk binnen en buiten de organisatie dat is onderhouden en wordt gebruikt Bedrijfsvoering De kaders en wet- en regel-geving zijn op de juiste wijze gevolgd en toegepast De administratie is op orde Er is een gemotiveerd team (geldt alleen voor coördinatoren) Mensen en middelen zijn effectief ingezet, werkprocessen zijn adequaat gecoördineerd (geldt alleen voor coördinatoren) Vernieuwen en verbeteren Voorstellen zijn geleverd en/of geïmplementeerd voor de verbetering en efficiency van werkprocessen Kennisdeling is geborgd
Vergelijk de gedragsindicatoren van de twee functiegroepen
Opdracht(gever) (politiek/ambtelijk) Vraagt door en verzamelt alle relevante informatie Zoekt (samen met de klant) naar passende oplossingen. Staat de klant beleefd te woord en toont begrip voor diens situatie Maakt heldere afspraken, komt deze na en houdt de klant op de hoogte van de voortgang Werkt aandachtig en systematisch Is alert op fouten en onjuistheden Heeft aandacht voor details Legt afspraken en acties vast Omgeving Stelt de juiste prioriteiten en/of vraagt hulp bij het stellen van vragen Kiest een aanpak en gedragsstijl die past bij de situatie Bedrijfsvoering Gaat zorgvuldig om met persoonlijke en vertrouwelijke informatie. Houdt zich aan de binnen de organisatie geldende (formele) normen en waarden. Blijft ook onder druk/ handelen volgens de geldende normen en waarden. Monitort de voortgang, rappelleert tijdig en escaleert indien nodig naar een hoger niveau Creëert voor zichzelf en anderen overzicht over totale werkvoorraad en termijnverplichtingen Signaleert afwijkingen van de planning, stelt prioriteiten en komt met voorstellen om bij te sturen. Staat collega’s bij waar nodig en roept tijdig hulp van collega’s in Draagt bij aan een gezamenlijk resultaat, ook wanneer dit niet van direct persoonlijk belang is Vernieuwen en verbeteren Deelt kennis en ideeën met collega’s Signaleert knelpunten en doet onderbouwde verbetervoorstellen Werkt verbeteringen uit in afstemming met collega’s	Opdracht(gever) (politiek/ambtelijk) Selecteert de juiste informatie uit de relevante bronnen Vormt zich een mening op basis van de juiste informatie en in het licht van relevante criteria en omstandigheden Vraagt zonodig een second opinion Brengt alle aspecten van het vraagstuk in kaart en belicht het vraagstuk van verschillende kanten Herkent gevoeligheden en situaties en handelt daar naar Maakt de eigen positie duidelijk in conflictsituaties en bespreekt dit zonodig met de leidinggevende Gaat zorgvuldig om met gevoelige en persoonlijke informatie Handelt conform regels en voorschriften Hanteert de regelgeving als toetsingskader, laat zich niet leiden door persoonlijke overtuigingen Denkt, rekening houdend met de behoeften van de klant, mee over oplossingen die passen binnen de kaders Streeft binnen de mogelijkheden naar begrip bij de klanten en tevredenheid bij de opdrachtgever Handelt klantvragen efficiënt af (en zorgt zonodig voor nazorg) Stelt meetbare, haalbare en duidelijke doelen op eigen taakgebied Komt afspraken na, haalt de afgesproken deadlines Onderneemt gericht acties om het gestelde doel te bereiken Omgeving Stemt de planning af met alle belanghebbenden Houdt een goede relatie met alle belanghebbenden Handelt zelf vanuit het gemeenschappelijk belang Draagt bij aan het oplossen van tegenstellingen Deelt eigen inzichten en verplaatst zich in de beweegredenen van anderen Bedrijfsvoering Maakt een planning en maakt met anderen afspraken over kwaliteit en levertijd Houdt de voortgang in de gaten van eigen acties en van anderen Spreekt anderen tijdig aan op afwijkingen van de planning Houdt een toegankelijk en actueel werkdossier bij Heeft een actieve rol bij het enthousiasmeren van medewerkers voor het bereiken van resultaten (geldt alleen voor coördinatoren) Geeft medewerkers erkenning voor hun bijdragen (geldt alleen voor coördinatoren) Houdt voeling met de werkvloer (geldt alleen voor coördinatoren) Vernieuwen en verbeteren Integreert nieuwe kennis in bestaande kennis en past deze toe Komt met verbetervoorstellen, oplossingen en nieuwe ideeën Wisselt regelmatig informatie en kennis uit met collega’s
Vergelijk de competenties van de twee functiegroepen
Klantgerichtheid Accuraat werken Flexibiliteit Integriteit Voortgangscontrole Samenwerken Zelfontwikkeling	Oordeelsvorming Integriteit Klantgerichtheid Resultaatgerichtheid Samenwerken Plannen en organiseren Motiveren Zelfontwikkeling
Vergelijk het kwaliteitenprofiel van de twee functiegroepen
Ervaring geen/enige relevante ervaring (bijv. algemeen administratief, financiële administratie, personeelsadministratie) Opleiding Werk- en denkniveau VMBO MBO Opleidingsrichting en/of vakkennis VMBO: Technische Leerweg / TL Administratie MBO: Administratie, Secretarieel en/of relevant voor aandachtsgebied Financiën: Financieel-economisch (Moderne Bedrijfsadministratie/MBA, Praktijkdiploma Boekhouden/PDB) Personeel: Financieel-Administratief/Personeelswerk Overige kennis en vaardigheden Basiskennis van relevante administratieve regelgeving, processen en (geautomatiseerde) ERP-systemen;0 MS-Office Financiën Basiskennis overheidsfinanciën en administratieve organisatie Personeel Basiskennis HR-processen Competenties uit het kernprofiel accuraat-werken klantgerichtheid integriteit voortgangscontrole samenwerken zelfontwikkeling Ervaring geen/enige relevante ervaring (bijv. algemeen administratief, financiële administratie, personeelsadministratie) Opleiding Werk- en denkniveau VMBO MBO Opleidingsrichting en/of vakkennis VMBO: Technische Leerweg / TL Administratie MBO: Administratie, Secretarieel en/of relevant voor aandachtsgebied Financiën: Financieel-economisch (Moderne Bedrijfsadministratie/MBA, Praktijkdiploma Boekhouden/PDB) Personeel: Financieel-Administratief/Personeelswerk Overige kennis en vaardigheden Basiskennis van relevante administratieve regelgeving, processen en (geautomatiseerde) ERP-systemen;0 MS-Office ERP-systemen Financiën Basiskennis overheidsfinanciën en administratieve organisatie Personeel Basiskennis HR-processen Competenties uit het kernprofiel accuraat-werken klantgerichtheid integriteit voortgangscontrole samenwerken zelfontwikkeling Ervaring geen/enige relevante ervaring (bijv. algemeen administratief, financiële administratie, personeelsadministratie) Opleiding Werk- en denkniveau VMBO MBO Opleidingsrichting en/of vakkennis VMBO: Technische Leerweg / TL Administratie MBO: Administratie, Secretarieel en/of relevant voor aandachtsgebied Financiën: Financieel-economisch (Moderne Bedrijfsadministratie/MBA, Praktijkdiploma Boekhouden/PDB) Personeel: Financieel-Administratief/Personeelswerk Overige kennis en vaardigheden Basiskennis van relevante administratieve regelgeving, processen en (geautomatiseerde) ERP-systemen;0 MS-Office Financiën Basiskennis overheidsfinanciën en administratieve organisatie Personeel Basiskennis HR-processen Competenties uit het kernprofiel accuraat-werken klantgerichtheid integriteit voortgangscontrole samenwerken zelfontwikkeling Ervaring enige relevante ervaring en succesvol; relevante regelgeving, (geautomatiseerde) ERP-systemen en software en procedures Opleiding Werk- en denkniveau MBO Opleidingsrichting en/of vakkennis MBO: Administratie, Secretarieel en/of relevant voor aandachtsgebied Financiën: Financieel-economisch (Moderne Bedrijfsadministratie/MBA, Praktijkdiploma Boekhouden/PDB) Personeel: Financieel-Administratief/Personeelswerk Overige kennis en vaardigheden (Grondige) kennis van relevante administratieve regelgeving, processen en (geautomatiseerde) ERP-systemen Financiën Grondige kennis overheidsfinanciën en administratieve organisatie Personeel (Grondige) kennis HR-processen, rechtspositie en arbeidsvoorwaarden Competenties uit het kernprofiel accuraat-werken klantgerichtheid voortgangscontrole integriteit samenwerken zelfontwikkeling Ervaring enige relevante ervaring en succesvol; relevante regelgeving, (geautomatiseerde) ERP-systemen en software en procedures Opleiding Werk- en denkniveau MBO Opleidingsrichting en/of vakkennis Administratie, Secretarieel en/of relevant voor aandachtsgebied Financiën: Financieel-economisch (Moderne Bedrijfsadministratie/MBA, Praktijkdiploma Boekhouden/PDB) Personeel: Financieel-Administratief/Personeelswerk Overige kennis en vaardigheden (Grondige) kennis van relevante administratieve regelgeving, processen en (geautomatiseerde) ERP-systemen Financiën Grondige kennis overheidsfinanciën en administratieve organisatie Personeel (Grondige) kennis HR-processen, rechtspositie en arbeidsvoorwaarden Competenties uit het kernprofiel zelfontwikkeling accuraat-werken klantgerichtheid integriteit voortgangscontrole samenwerken	Ervaring Enige ervaring met toepassing van relevante wet- en regelgeving Opleiding Werk- en denkniveau MBO Opleidingsrichting en/of vakkennis Relevant voor te leveren product(en) of dienst(en) Overige kennis en vaardigheden Kennis van en vaardigheid met relevante ICT-systemen Competenties uit het kernprofiel oordeelsvorming integriteit klantgerichtheid resultaatgerichtheid samenwerken plannen-en-organiseren motiveren zelfontwikkeling Ervaring Enige ervaring met toepassing van relevante wet- en regelgeving Meerdere jaren ervaring met functionele begeleiding van collega’s en daarin succesvol Opleiding Werk- en denkniveau HBO Opleidingsrichting en/of vakkennis Management / Economie / Recht / MER Overige kennis en vaardigheden Kennis van en vaardigheid met relevante ICT-systemen Kennis van relevante wet- en regel-geving Basisadviesvaardigheden Opstellen adviesnota’s (o.a. compositie, spelling, snelheid) Competenties uit het kernprofiel oordeelsvorming integriteit klantgerichtheid resultaatgerichtheid samenwerken plannen-en-organiseren motiveren zelfontwikkeling Ervaring Meerdere jaren ervaring met functionele begeleiding van collega’s en daarin succesvol Opleiding Werk- en denkniveau HBO Opleidingsrichting en/of vakkennis Management / Economie / Recht / MER Overige kennis en vaardigheden Kennis van en vaardigheid met relevante ICT-systemen Kennis van relevante wet- en regel-geving Basisadviesvaardigheden Opstellen adviesnota’s (o.a. compositie, spelling, snelheid) Competenties uit het kernprofiel oordeelsvorming integriteit klantgerichtheid resultaatgerichtheid samenwerken plannen-en-organiseren motiveren zelfontwikkeling Ervaring Meerdere jaren ervaring met functionele begeleiding van collega’s en daarin succesvol Opleiding Werk- en denkniveau HBO Opleidingsrichting en/of vakkennis Management / Economie / Recht / MER Overige kennis en vaardigheden Kennis van en vaardigheid met relevante ICT-systemen Kennis van relevante wet- en regel-geving Basisadviesvaardigheden Opstellen adviesnota’s (o.a. compositie, spelling, snelheid) Competenties uit het kernprofiel oordeelsvorming integriteit klantgerichtheid resultaatgerichtheid samenwerken plannen-en-organiseren motiveren zelfontwikkeling