Functiegroepen vergelijken

Verricht ondersteunende of operationele werkzaamheden ten behoeve van de communicatie en heeft op dit onderwerp een signaalfunctie

Ondersteunen van wetenschappelijk onderzoek door het uitvoeren van bepalingen/analyses, verzamelen van gegevens

Opdracht(gever) (politiek/ambtelijk)

• Ondersteunende communicatiewerkzaamheden zijn uitgevoerd volgens opdracht / instructie
• Procescoördinatie (traffic) van communicatieproducten is verricht volgens (klant) aanvraag
• Publieksvragen en/of interne communicatieopdrachten zijn afgehandeld volgens de regelgeving / procedures
• Informatie/stukken zijn op de juiste media geplaatst volgens de geldende regels en huisstijl

Omgeving

• Producten zijn gerealiseerd conform afspraken met de klant en de leveranciers.
• Informatie aan in- en externen is op juiste wijze en begrijpelijke wijze verstrekt
• Signalen zijn tijdig en juist opgepakt

Bedrijfsvoering

• De huisstijl binnen de eigen organisatie is correct toegepast.
• Werkzaamheden zijn uitgevoerd conform de geldende kaders, procedures en afspraken
• De administratie is op orde

Vernieuwen en verbeteren

• input is geleverd aan de verbetering van de (eigen) werkprocessen binnen de organisatie
• Kennisdeling is geborgd

Opdracht(gever) (politiek/ambtelijk)

• Producten zijn geleverd conform opdracht/instructie
• Producten voldoen aan vakinhoudelijke normen/standaarden/methoden en technieken

Omgeving

• In- en externe (kennis)bronnen zijn effectief en efficiënt gebruikt

Bedrijfsvoering

• Processen conform geldende kaders / spelregels / voorschrif-ten (AO) en afspraken / instructies (SOP’s) / rapportages / kwaliteitssystemen

Vernieuwen en verbeteren

• Bijdrage aan verbetering van de werkprocessen en validering van de verbeteringen zijn geleverd
• Kennisdeling is geborgd

Opdracht(gever) (politiek/ambtelijk)

• Stelt concrete doelen, prioriteiten en acties voor zichzelf en eventueel voor anderen
• Maakt realistische inschattingen van benodigde tijd, capaciteit en middelen
• Stemt eigen planning af op relevante werkzaamheden van anderen
• Realiseert de randvoorwaarden om de gewenste producten/diensten te kunnen leveren
• Kiest een aanpak en gedragsstijl die bij de situatie past
• Beweegt mee met de wensen van de klant en stelt daarin ook zijn/haar grenzen

Omgeving

• Probeert de vraag van de klant en de mogelijkheden van de leverancier scherp te krijgen
• Gaat na of hij/zij de vraag van de ander goed heeft begrepen
• Houdt in de uitvoering zoveel mogelijk rekening met de wensen en belangen van de klant
• Is helder in wat wel en wat niet kan
• Biedt de klant alternatieven als een bepaalde vraag/wens niet direct kan worden beantwoord/gehonoreerd
• Vraagt na afronding of de klant tevreden is

Bedrijfsvoering

• Bewaakt de gemaakte afspraken en zorgt dat deze worden nagekomen
• Geeft tijdig aan als een bepaalde afspraak niet kan worden nagekomen
• Is transparant over de voortgang van de activiteiten

Vernieuwen en verbeteren

• Leert van eigen ervaring en fouten
• Weet nieuwe kennis en inzichten snel eigen te maken
• Vraagt actief feedback op geleverde producten en diensten

Opdracht(gever) (politiek/ambtelijk)

• Stemt planning af met de leidinggevende en houdt hem op de hoogte van de voortgang
• Realiseert juiste randvoorwaarden (inplannen instrumenten, grondstoffen, etc) om tot het resultaat te komen
• Heeft aandacht en oog voor details
• Werkt nauwkeurig, nauwgezet en systematisch
• Volgt nauwkeurig voorgeschreven procedures en werkwijzen
• Is in staat om, na overleg met leidinggevende, verantwoord buiten de voorschriften/procedures om te opereren
• Komt afspraken na
• Onderneemt acties, is daarin flexibel, om gestelde doel te bereiken
• Organiseert het werk zodanig dat vooraf gestelde doel en product gerealiseerd worden
• Zoekt actief de samenwerking met anderen en helpt collega’s bij het realiseren van de afspraken

Omgeving

• Selecteert de juiste gegevens uit de verschillende informatiebronnen
• Legt verbanden tussen gegevens/informatie
• Onderscheidt hoofd- van bijzaken
• Ordent informatie zodanig dat deze voor anderen toegankelijk en bruikbaar is

Vernieuwen en verbeteren

• Leert van eigen ervaringen en fouten
• Past nieuwe ervaringen en kennis snel toe in de werksituatie
• Wisselt regelmatig kennis, informatie en ideeën uit met anderen
• Signaleert problemen op zijn werkterrein, rapporteert daarover en koppelt terug aan betreffende medewerkers

• Plannen en organiseren
• Flexibiliteit
• Luisteren
• Klantgerichtheid
• Voortgangscontrole
• Zelfontwikkeling

• Plannen en organiseren
• Accuraat werken
• Resultaatgerichtheid
• Analyseren
• Zelfontwikkeling