Functiegroepen vergelijken

Verricht ondersteunende of operationele werkzaamheden ten behoeve van de communicatie en heeft op dit onderwerp een signaalfunctie

Stuurt op en is verantwoordelijk voor het realiseren van de doelen van het eigen organisatieonderdeel binnen duidelijk geformuleerde kaders en levert input voor die kaders.

Opdracht(gever) (politiek/ambtelijk)

• Ondersteunende communicatiewerkzaamheden zijn uitgevoerd volgens opdracht / instructie
• Procescoördinatie (traffic) van communicatieproducten is verricht volgens (klant) aanvraag
• Publieksvragen en/of interne communicatieopdrachten zijn afgehandeld volgens de regelgeving / procedures
• Informatie/stukken zijn op de juiste media geplaatst volgens de geldende regels en huisstijl

Omgeving

• Producten zijn gerealiseerd conform afspraken met de klant en de leveranciers.
• Informatie aan in- en externen is op juiste wijze en begrijpelijke wijze verstrekt
• Signalen zijn tijdig en juist opgepakt

Bedrijfsvoering

• De huisstijl binnen de eigen organisatie is correct toegepast.
• Werkzaamheden zijn uitgevoerd conform de geldende kaders, procedures en afspraken
• De administratie is op orde

Vernieuwen en verbeteren

• input is geleverd aan de verbetering van de (eigen) werkprocessen binnen de organisatie
• Kennisdeling is geborgd

Opdracht(gever) (politiek/ambtelijk)

• Met de direct leidinggevende is overeenstemming over de inhoud van de opdracht, de daarbij geldende kaders en de gemaakte afspraken
• De resultaten van het organisatieonderdeel zijn binnen de kaders gerealiseerd

Omgeving

• Producten/diensten zijn binnen en buiten het organisatieonderdeel en met de relevante (inter)nationale omgeving afge-stemd
• Producten/diensten voldoen aan de vraag en behoefte en leiden tot het gewenste resultaat/effect
• Is op de hoogte van wat er leeft en speelt in de organisatie en de relevante omgeving en dit wordt vertaald naar producten/diensten en/of operationele sturing
• Een relevant en effectief netwerk is onderhouden en wordt benut

Bedrijfsvoering

• Beheer is op orde en conform de geldende wet- en regelgeving
• De integrale planning-, control- en verantwoordingscyclus voor alle bedrijfsprocessen is volgens afspraak uitgevoerd
• Effectief en efficiënt HR management is uitgevoerd (o.a. langs de lijn van het 5R-model) ) (Het 5R model houdt in dat de leidinggevende sturing geeft aan medewerkers door het geven van richting, bieden van ruimte, ondersteunen bij het behalen van resultaten, laten afleggen van rekenschap en het voeren van de dialoog in de relatie met de medewerkers.)
• Een stimulerend en veilig werkklimaat in het organisatieonderdeel is aanwezig
• Medewerkers en bedrijfsmiddelen zijn binnen kwaliteitsnormen effectief en efficiënt ingezet
• Verschillende kennis, ervaring en ach-tergronden van medewerkers zijn optimaal benut
• Professioneel opdrachtgeverschap is ingevuld

Vernieuwen en verbeteren

• Sturing op verbetering van werkprocessen, producten, diensten en kennis is gerealiseerd
• Kennis is beschikbaar voor en/of is gedeeld met relevante partijen conform afspraken

Opdracht(gever) (politiek/ambtelijk)

• Stelt concrete doelen, prioriteiten en acties voor zichzelf en eventueel voor anderen
• Maakt realistische inschattingen van benodigde tijd, capaciteit en middelen
• Stemt eigen planning af op relevante werkzaamheden van anderen
• Realiseert de randvoorwaarden om de gewenste producten/diensten te kunnen leveren
• Kiest een aanpak en gedragsstijl die bij de situatie past
• Beweegt mee met de wensen van de klant en stelt daarin ook zijn/haar grenzen

Omgeving

• Probeert de vraag van de klant en de mogelijkheden van de leverancier scherp te krijgen
• Gaat na of hij/zij de vraag van de ander goed heeft begrepen
• Houdt in de uitvoering zoveel mogelijk rekening met de wensen en belangen van de klant
• Is helder in wat wel en wat niet kan
• Biedt de klant alternatieven als een bepaalde vraag/wens niet direct kan worden beantwoord/gehonoreerd
• Vraagt na afronding of de klant tevreden is

Bedrijfsvoering

• Bewaakt de gemaakte afspraken en zorgt dat deze worden nagekomen
• Geeft tijdig aan als een bepaalde afspraak niet kan worden nagekomen
• Is transparant over de voortgang van de activiteiten

Vernieuwen en verbeteren

• Leert van eigen ervaring en fouten
• Weet nieuwe kennis en inzichten snel eigen te maken
• Vraagt actief feedback op geleverde producten en diensten

Opdracht(gever) (politiek/ambtelijk)

• Weet wat er speelt in de voor de functie relevante organisatie
• Herkent (digitale) ontwikkelingen en gevoeligheden binnen de eigen organisatie en handelt er naar
• Toetst eigen ideeën en keuzen bij de opdrachtgever
• Onderzoekt de wensen en belangen van opdrachtgevers en de direct leidinggevende, anticipeert hierop en toetst regelmatig de tevredenheid
• Maakt resultaatafspraken met opdrachtgevers en handelt hiernaar
• Neemt verantwoordelijkheid voor de uitvoering en eventuele afwijking van afspraken, onderbouwt deze en maakt dit tijdig bespreekbaar

Omgeving

• Volgt en laat blijken de laatste (digitale)ontwikkelingen en/of trends op het eigen werkterrein te kennen
• Signaleert (inter)nationale trends en (digitale)ontwikkelingen en vertaalt deze naar het eigen werkterrein
• Benadert de juiste mensen om steun en/of medewerking te bieden dan wel verkrijgen
• Legt en onderhoudt proactief (in)formele contacten met voor de functie relevante partijen, personen
• Kent de eisen/wensen van de verschillende partijen in de omgeving en brengt partijen bij elkaar

Bedrijfsvoering

• Spreekt duidelijke doelen en resultaten af
• Gebruikt verschillende managementstijlen om medewerkers aan te sturen
• Laat voorbeeldgedrag zien
• Ondersteunt de medewerker bij het bereiken van zijn of haar resultaten
• Stelt concrete doelen, kaders en prioriteiten voor aansturen van het eigen organisatieonderdeel
• Realiseert randvoorwaarden om gewenste producten en diensten te kunnen leveren en waarborgt de continuïteit van het productieproces
• Maakt realistische inschattingen ten aanzien van benodigde tijd, capaciteit en middelen en onderneemt tijdig acties bij afwijkingen
• Vertaalt het jaarplan naar uitvoeringsniveau en verdeelt het werk onder de medewerkers
• Toont inlevingsvermogen en heeft oog voor inclusiviteit
• Schept een open overlegcultuur binnen het eigen organisatieonderdeel met ruimte voor diversiteit
• Onderkent de ontwikkelingsbehoeften van medewerkers
• Stimuleert medewerkers om zich persoonlijk en professioneel te ontwikkelen en wijst medewerkers ook op hun eigen verantwoordelijkheid
• Toont sensitiviteit voor verschillen tussen medewerkers

Vernieuwen en verbeteren

• Deelt kennis en ervaring met de medewerkers en verwacht dat ook van de medewerkers zelf en onderling
• Zorgt ervoor dat de benodigde informatie actueel blijft en toegankelijk is
• Zorgt voor een periodieke evaluatie van processen en resultaten met klanten en medewerkers en past structureel verbeteringen toe

• Plannen en organiseren
• Flexibiliteit
• Luisteren
• Klantgerichtheid
• Voortgangscontrole
• Zelfontwikkeling

• Organisatiesensitiviteit
• Klantgerichtheid
• Omgevingsbewustzijn
• Netwerken
• Aansturen medewerker
• Plannen en organiseren
• Ontwikkelen medewerkers
• Reflecteren