Ga direct naar inhoud

Terug naar functiegroepen overzicht

Functiegroepen vergelijken

Kies twee functiegroepen om de resultaatgebieden, gedragsindicatoren, competenties en het kwaliteitenprofiel met elkaar te vergelijken.

Functiegroep links

Functiegroep rechts

Resultaatgebieden/resultaten
Gedragsindicatoren
Competenties
Kwaliteitenprofiel

Medewerker ICT/Techniek/Informatiebeheer/DIV Bedrijfsvoering	Onderzoeksondersteuner Kennis en Onderzoek
Vergelijk de resultaatgebieden/resultaten van de twee functiegroepen
Behandelt ICT- / informatiebeheer- / DIV-vragen (1e lijnsondersteuning) en/of verricht technische- / ICT- / DIV- werkzaamheden (2e lijnsondersteuning) A. DIV staat voor: Documentaire Informatie Voorziening: B. inclusief de informatiebeheerder (DIV-nieuwe stijl, S7-8)	Ondersteunen van wetenschappelijk onderzoek door het uitvoeren van bepalingen/analyses, verzamelen van gegevens
Opdracht(gever) (politiek/ambtelijk) De klant is effectief ondersteund bij het formuleren van zijn/haar (informatie)vraag of probleem Storingen/problemen zijn tijdig en volgens afspraak verholpen dan wel effectief doorgeleid, vragen zijn beantwoord en informatie is geleverd Instructies over nieuwe toepassingen/ apparatuur / (informatiebeheer) / archiefsystemen zijn geleverd aan gebruikers. Aangeleverde documenten zijn beoordeeld, behandeld, geregistreerd, geclassificeerd, ontsloten en beschikbaar gesteld conform de overeengekomen afspraken/regels ( geldt alleen voor de DIV-medewerker) Archieven zijn bewerkt en bibliotheken bijgehouden conform gemaakte afspraken en voldoen aan vakinhoudelijke normen/standaarden/regels6 Omgeving Relevante contacten binnen de eigen organisatie en met externe specialisten zijn onderhouden en juist ingezet In- en externe terugkoppeling over acties zijn klantvriendelijk en helder gecommuniceerd Bedrijfsvoering Werkzaamheden zijn uitgevoerd conform geldende kaders, procedures en afspraken Registratie van verzoeken, meldingen en incidenten is op orde Beheer en onderhoud van installaties / apparatuur / documentaire informatie-systemen zijn conform normeringen, voorschriften en opdrachten Vernieuwen en verbeteren Kennisdeling is geborgd Input is geleverd aan de verbetering van de werkprocessen binnen de organisatie	Opdracht(gever) (politiek/ambtelijk) Producten zijn geleverd conform opdracht/instructie Producten voldoen aan vakinhoudelijke normen/standaarden/methoden en technieken Omgeving In- en externe (kennis)bronnen zijn effectief en efficiënt gebruikt Bedrijfsvoering Processen conform geldende kaders / spelregels / voorschrif-ten (AO) en afspraken / instructies (SOP’s) / rapportages / kwaliteitssystemen Vernieuwen en verbeteren Bijdrage aan verbetering van de werkprocessen en validering van de verbeteringen zijn geleverd Kennisdeling is geborgd
Vergelijk de gedragsindicatoren van de twee functiegroepen
Opdracht(gever) (politiek/ambtelijk) Laat de klant uitspreken Probeert de vraag van de klant scherp te krijgen Vraagt door en vat samen Reageert op wat de klant inbrengt en geeft aan wat wel en niet mogelijk is Onderzoekt de vraag van de klant en probeert de klant zo goed mogelijk te helpen, schakelt zonodig collega’s in Stelt zonodig prioriteiten Houdt zich aan afspraken en geeft tijdig aan als afspraken niet kunnen worden nagekomen Geeft open en eerlijk aan wat de stand van zaken is van de service-call Ondersteunt de klant bij het ordenen en structureren van informatie Waardeert en selecteert systematisch de juiste en relevante gegevens uit verschillende informatiebronnen Legt verbanden tussen gegevens/informatie Schakelt tussen verschillende zoekmethoden om zodoende snel relevante informatie te ontsluiten Omgeving Onderneemt zelfstandig en vlot actie bij vragen van klanten Gaat bij onduidelijkheid actief op zoek naar informatie/oplossingen en biedt eventuele alternatieven Onderneemt ook ongevraagd actie om dienstverlening te verbeteren Zoekt de grenzen op om oplossingen voor de klant te bieden Bedrijfsvoering Gaat zorgvuldig om met persoonlijke, vertrouwelijke een waardevolle informatie Is niet te verleiden om vertrouwelijke informatie te misbruiken dan wel aan buitenstaanders te verschaffen. Meldt waargenomen en/of verondersteld misbruik direct bij de leidinggevende Verwerkt informatie op de juiste en afgesproken wijze Heeft aandacht voor details Werkt nauwkeurig en systematisch Vernieuwen en verbeteren Integreert nieuwe inzichten soepel in het eigen werk Maakt zich snel essentiële ontwikkelingen in het aandachtsgebied /-proces eigen Leert van eigen ervaringen en fouten Deelt nieuwe inzichten en kennis met collega’s	Opdracht(gever) (politiek/ambtelijk) Stemt planning af met de leidinggevende en houdt hem op de hoogte van de voortgang Realiseert juiste randvoorwaarden (inplannen instrumenten, grondstoffen, etc) om tot het resultaat te komen Heeft aandacht en oog voor details Werkt nauwkeurig, nauwgezet en systematisch Volgt nauwkeurig voorgeschreven procedures en werkwijzen Is in staat om, na overleg met leidinggevende, verantwoord buiten de voorschriften/procedures om te opereren Komt afspraken na Onderneemt acties, is daarin flexibel, om gestelde doel te bereiken Organiseert het werk zodanig dat vooraf gestelde doel en product gerealiseerd worden Zoekt actief de samenwerking met anderen en helpt collega’s bij het realiseren van de afspraken Omgeving Selecteert de juiste gegevens uit de verschillende informatiebronnen Legt verbanden tussen gegevens/informatie Onderscheidt hoofd- van bijzaken Ordent informatie zodanig dat deze voor anderen toegankelijk en bruikbaar is Vernieuwen en verbeteren Leert van eigen ervaringen en fouten Past nieuwe ervaringen en kennis snel toe in de werksituatie Wisselt regelmatig kennis, informatie en ideeën uit met anderen Signaleert problemen op zijn werkterrein, rapporteert daarover en koppelt terug aan betreffende medewerkers
Vergelijk de competenties van de twee functiegroepen
Luisteren Klantgerichtheid Analyseren Initiatief Integriteit Accuraat werken Zelfontwikkeling	Plannen en organiseren Accuraat werken Resultaatgerichtheid Analyseren Zelfontwikkeling
Vergelijk het kwaliteitenprofiel van de twee functiegroepen
Ervaring Geen/enige relevante ervaring Opleiding Werk- en denkniveau VMBO MBO Opleidingsrichting en/of vakkennis ICT/Techniek · VMBO: relevant voor het aandachtsgebied, bijvoorbeeld (TL)Techniek, ICT-route. · MBO: relevant voor het aandachtsgebied, bijvoorbeeld Techniek, ICT. Informatiebeheer/DIV · VMBO: TL met aanvullende modules op het gebied van informatiedienstverlening of gerelateerd aan (ondersteuning van) het archiveringsproces of informatiedienstverlening in bibliotheken . MBO: informatiedienstverlening, informatiedienstverlening bibliotheken of gelijkwaardig Overige kennis en vaardigheden ICT / Techniek · . . . . Informatiebeheer/DIV · Wet- en regelgeving op het gebied van informatiebeheer op hoofdlijnen kennen, toepassen en toetsen · Werken met verschillende ordenings- en ontsluitingsmethoden en –technieken, zoals classificatieschema’s, documentaire structuurplannen en thesauri Competenties uit het kernprofiel luisteren klantgerichtheid analyseren initiatief integriteit accuraat-werken zelfontwikkeling Ervaring Geen/enige relevante ervaring Opleiding Werk- en denkniveau VMBO MBO Opleidingsrichting en/of vakkennis ICT/Techniek VMBO: relevant voor het aandachtsgebied, bijvoorbeeld (TL)Techniek, ICT-route MBO: relevant voor het aandachtsgebied, bijvoorbeeld Techniek, ICT Informatiebeheer/DIV VMBO: TL met aanvullende modules op het gebied van informatiedienstverlening of gerelateerd aan (ondersteuning van) het archiveringsproces of informatiedienstverlening in bibliotheken MBO: informatiedienstverlening, informatiedienstverlening bibliotheken of gelijkwaardig Overige kennis en vaardigheden ICT / Techniek . . . . Informatiebeheer/DIV Wet- en regelgeving op het gebied van informatiebeheer op hoofdlijnen kennen, toepassen en toetsen Werken met verschillende ordenings- en ontsluitingsmethoden en –technieken, zoals classificatieschema’s, documentaire structuurplannen en thesauri Competenties uit het kernprofiel luisteren klantgerichtheid analyseren initiatief integriteit accuraat-werken zelfontwikkeling Ervaring Enige relevante ervaring en succesvol Opleiding Werk- en denkniveau MBO Opleidingsrichting en/of vakkennis ICT/Techniek · relevant voor het aandachtsgebied, bijvoorbeeld Techniek, ICT Informatiebeheer/DIV · informatiedienstverlening, informatiedienstverlening bibliotheken of gelijkwaardig Overige kennis en vaardigheden ICT / Techniek · Beheer IT-infrastructuur (bijvoorbeeld ITIL-methodiek) · Functioneel beheer · Kennis van en kunnen werken met ICT-systemen, programmatuur en apparatuur, multimedia Informatiebeheer/DIV · Wet- en regelgeving op het gebied van informatiebeheer op hoofdlijnen kennen, toepassen en toetsen · Hoofdlijnen wet- en regelgeving op het gebied van informatiebeheer overdragen aan (interne) klanten · Kennis van de kerntaken, de opbouw van de organisatie, de stappen binnen het beleidsproces en inzicht in de bijbehorende informatiebehoefte . Onderhouden en binnen gestelde kaders beheren van verschillende ordenings- en ontsluitingsmethoden en –technieken, zoals classificatieschema’s, documentaire structuurplannen en thesauri. Competenties uit het kernprofiel luisteren klantgerichtheid analyseren initiatief integriteit accuraat-werken zelfontwikkeling Ervaring Enige relevante ervaring en succesvol Opleiding Werk- en denkniveau MBO Opleidingsrichting en/of vakkennis ICT/Techniek · relevant voor het aandachtsgebied, bijvoorbeeld Techniek, ICT Informatiebeheer/DIV . informatiedienstverlening, informatiedienstverlening bibliotheken of gelijkwaardig Overige kennis en vaardigheden ICT / Techniek · Beheer IT-infrastructuur (bijvoorbeeld ITIL-methodiek) · Functioneel beheer · Kennis van en kunnen werken met ICT-systemen, programmatuur en apparatuur, multimedia Informatiebeheer/DIV · Wet- en regelgeving op het gebied van informatiebeheer op hoofdlijnen kennen, toepassen en toetsen · Hoofdlijnen wet- en regelgeving op het gebied van informatiebeheer overdragen aan (interne) klanten · Kennis van de kerntaken, de opbouw van de organisatie, de stappen binnen het beleidsproces en inzicht in de bijbehorende informatiebehoefte · Onderhouden en binnen gestelde kaders beheren van verschillende ordenings- en ontsluitingsmethoden en –technieken, zoals classificatieschema’s, documentaire structuurplannen en thesauri Competenties uit het kernprofiel luisteren klantgerichtheid analyseren initiatief accuraat-werken zelfontwikkeling integriteit	Ervaring geen relevante ervaring Opleiding Werk- en denkniveau VMBO Competenties uit het kernprofiel plannen-en-organiseren accuraat-werken analyseren resultaatgerichtheid zelfontwikkeling Ervaring geen relevante ervaring Opleiding Werk- en denkniveau VMBO Competenties uit het kernprofiel plannen-en-organiseren accuraat-werken analyseren resultaatgerichtheid zelfontwikkeling Ervaring enige relevante ervaring Opleiding Werk- en denkniveau VMBO MBO Opleidingsrichting en/of vakkennis Relevant voor het (deel)deskundigheids- / vak- gebied[1]; relevante methoden en technieken [1] Te bepalen per departement of door departementen gezamenlijk. Zie Uitgangspunt 1 voor de te onderscheiden werkvelden/kennisgebieden Overige kennis en vaardigheden Relevante ICT-hulpmiddelen Relevante onderzoeksinstrumenten en/of apparatuur Kwaliteitsmanagement Archiveren van kennis en informatie Kennis van het werkterrein van de eigen organisatie Competenties uit het kernprofiel plannen-en-organiseren accuraat-werken analyseren resultaatgerichtheid zelfontwikkeling Ervaring enige relevante ervaring Opleiding Werk- en denkniveau VMBO MBO Opleidingsrichting en/of vakkennis Relevant voor het (deel)deskundigheids- / vak- gebied[1]; relevante methoden en technieken [1] Te bepalen per departement of door departementen gezamenlijk. Zie Uitgangspunt 1 voor de te onderscheiden werkvelden/kennisgebieden Overige kennis en vaardigheden Relevante ICT-hulpmiddelen Relevante onderzoeksinstrumenten en/of apparatuur Kwaliteitsmanagement Archiveren van kennis en informatie Kennis van het werkterrein van de eigen organisatie Competenties uit het kernprofiel plannen-en-organiseren accuraat-werken analyseren resultaatgerichtheid zelfontwikkeling Ervaring enige relevante ervaring en succesvol Opleiding Werk- en denkniveau MBO Opleidingsrichting en/of vakkennis Relevant voor het (deel)deskundigheids- / vak- gebied[1]; relevante methoden en technieken [1] Te bepalen per departement of door departementen gezamenlijk. Zie Uitgangspunt 1 voor de te onderscheiden werkvelden/kennisgebieden Overige kennis en vaardigheden Relevante ICT-hulpmiddelen Relevante onderzoeksinstrumenten en/of apparatuur Kwaliteitsmanagement Archiveren van kennis en informatie Kennis van het werkterrein van de eigen organisatie Competenties uit het kernprofiel plannen-en-organiseren accuraat-werken analyseren resultaatgerichtheid zelfontwikkeling Ervaring enige relevante ervaring en succesvol Opleiding Werk- en denkniveau MBO+ Opleidingsrichting en/of vakkennis Relevant voor het (deel)deskundigheids- / vak- gebied[1]; relevante methoden en technieken [1] Te bepalen per departement of door departementen gezamenlijk. Zie Uitgangspunt 1 voor de te onderscheiden werkvelden/kennisgebieden Overige kennis en vaardigheden Relevante ICT-hulpmiddelen Relevante onderzoeksinstrumenten en/of apparatuur Kwaliteitsmanagement Archiveren van kennis en informatie Kennis van het werkterrein van de eigen organisatie Competenties uit het kernprofiel plannen-en-organiseren accuraat-werken analyseren resultaatgerichtheid zelfontwikkeling