Ondersteunend Medewerker Toezicht / Medewerker Toezicht

Verricht voorbereidende en/of operationele toezicht- en/of opsporingswerkzaamheden

Opdracht(gever) (politiek/ambtelijk)

Resultaten	Gedragsindicatoren	Competenties
Bijdragen aan producten / toezichtwerkzaamheden en/of opsporingsonderzoeken zijn geleverd conform opdracht Producten/diensten voldoen aan vakinhoudelijke normen en instructies	Onderzoekt de wensen en belangen van de klant en verwijst zonodig door Maakt heldere afspraken, zorgt voor een goede uitvoering Zoekt bij gerezen problemen samen met de opdrachtgever naar passende oplossingen Meldt relevante waarnemingen aan de opdrachtgever	Flexibiliteit
	Stemt zijn eigen gedrag af op de situatie die zich voordoet Schakelt bij weerstand of onverwachte omstandigheid over op een andere aanpak die ook tot het gestelde doel leidt Gaat adequaat om met weerstand en kritiek	Samenwerken
	Communiceert helder naar en stemt af met collega’s Draagt bij aan en ondersteunt collega’s bij de realisatie van een gemeenschappelijk resultaat Reageert actief en constructief op de ideeën en meningen van anderen	Klantgerichtheid

Omgeving

Resultaten	Gedragsindicatoren	Competenties
In- en externe informatiebron-nen zijn effectief en efficiënt gebruikt	Formuleert helder en correct Brengt boodschap op het juiste moment, met de juiste woorden en op de juiste toon naar voren Toetst of de boodschap is overgekomen zoals hij bedoeld is	Mondelinge uitdrukkingsvaardigheid

Bedrijfsvoering

Resultaten	Gedragsindicatoren	Competenties
Bedrijfsprocessen zijn conform de geldende kaders (ao-procedures) en afspraken uitgevoerd De dossiers zijn compleet, actueel en betrouwbaar	Stemt de eigen planning af op relevante werkzaamheden van anderen Creëert voor zichzelf en anderen inzicht in de voortgang van zaken Signaleert tijdig afwijkingen en komt met voorstellen om bij te sturen en weet zodoende termijnen te behalen Escaleert indien nodig	Voortgangscontrole

Vernieuwen en verbeteren

Resultaten	Gedragsindicatoren	Competenties
Bijdragen zijn geleverd aan verbetering en efficiency van werkprocessen/administratieve procedures Kennisdeling is geborgd	Heeft en haalt kennis, ideeën en ervaringen op en deelt deze met collega’s Signaleert knelpunten en doet onderbouwde verbetervoorstellen Werkt verbeteringen uit in afstemming met collega’s	Zelfontwikkeling